Герман Греф под видом инвалида попытался получить кредит в банке, которым руководит

Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото, видео]

В преддверии Международного дня инвалидов (3 декабря) в одном из офисов крупнейшего банка страны появился довольно странный человек. Точнее – странно одетый человек. Поверх брюк и рубашки на нем был черный бронежилет, нарукавники того же цвета, строительные наушники и очки, напоминающие те, что используют сварщики. А завершал всю композицию шейный корсет – тоже черный.

Странный человек сразу же прошел к специальному терминалу, разработанному для людей с ограниченными возможностями. И попробовал получить кредит на 100 тысяч рублей – для покупки инвалидного кресла. Консультанту офиса он сообщил, что зарабатывает 30 тысяч рублей.

Руководитель "Сбербанка" лично проверил приспособленность отделения к работе с инвалидами. Антон Новодережкин/ТАСС

В этот момент только самые внимательные сотрудники смогли распознать в человеке президента крупнейшего банка страны – Германа Грефа. Его безнадежно выдавали нос, прическа и десятки журналистов, с телекамерами и без, стоявшие в зале.

Как оказалось, Греф решил поставить эксперимент , почувствовать себя в шкуре человека с ограниченными возможностями и лично потестировать, насколько удобны сервисы для тех, кто плохо видит, слышит или ограничен в движениях. Их планируют в самое ближайшее время реализовать в проекте «Особенный банк», который должен адаптировать продукты для людей с физическими ограничениями. Пилотный проект уже запущен в Москве, на подходе – Санкт-Петербург и другие территориальные отделения.

Во время визита на главе Сбербанка были очки, имитирующие глаукому, и наушники, значительно ухудшающие слух. Как пояснили позже, все это элементы специальных костюмов GERT, разработанных в Великобритании. Их придумали для медицинских вузов. Они способствуют подготовке врачей и более эффективной диагностике. Банк закупил несколько таких костюмов (стоимость – от $2 тысяч) для проверки адаптации своих услуг и сервисов для людей с ограниченными возможностями. По словам Грефа, он видел только размытые очертания лиц и крупные цифры, почти ничего не слышал и с трудом двигался. И по итогам своего эксперимента сделал выводы.

Грефа безнадежно выдавали нос, прическа и десятки журналистов. Антон Новодережкин/ТАСС

- Мы сделаем целый ряд выводов, в том числе с точки зрения улучшения нашей линейки продуктов. Это важный проект для Сбербанка, который не только делает доступной инфраструктуру отделений, но и меняет культуру отношения сотрудников к клиентам вне зависимости от их физических ограничений и особенностей, - подчеркнул Греф.

Глава Сбербанка считает, что все сотрудники должны поносить такой специальный костюм. По его словам, это будет «способствовать эмпатии». По оценкам экспертов, в России более 12 млн. людей с инвалидностью, и более 80% из них - клиенты Сбербанка.

Герман Греф: "Мы сделаем целый ряд выводов, в том числе с точки зрения улучшения нашей линейки продуктов". Антон Новодережкин/ТАСС

В соцсетях эксперимент Грефа оценили по-разному. «Тайный покупатель» из главы Сбербанка, конечно, никудышный. Но идея с костюмом в целом многим понравилась. Для любой организации, работающей с людьми, важно почувствовать себя в шкуре клиента и понять, чего ему не хватает.

Эх, вот бы еще гаишников, таможенников, налоговиков и других чиновников в такие костюмы облачить и заставить в очередях постоять. Может, тоже будет «способствовать эмпатии»?

ЕСТЬ МНЕНИЕ

Жгите, Герман Оскарович!

Наш колумнист Никита Исаев советует Грефу сходить в отделение своего Сбербанка за МКАДом и без журналистов (подробности)

Герман Греф под видом инвалида попытался получить кредит в банке. Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло

Андрей ЗАЙЦЕВ

Ещё новости о событии:

В интернете опубликовали видеоролик, где глава Сбербанка Герман Греф под видом инвалида пытается получить в своей кредитной организации кредит.
16:04 04.12.2016 ГТРК - Оренбург
В Сети появилось видео визита главы Сбербанка в свою вотчину под видом инвалида.
19:40 04.12.2016 Khabara.Ru - Хабаровск
Глава Сбербанка Герман Греф переоделся как бы инвалидом и пришел сам к себе получать кредит.
12:35 04.12.2016 Голос Белогорья - Белгород
Глава Сбербанка Герман Греф, который недавно в рамках инспекции попытался взять кредит под видом инвалида, заявил о доходе в 30 тысяч рублей в месяц.
16:07 04.12.2016 Khabara.Ru - Хабаровск
Москва. Глава Сбербанка Герман Греф лично проверил, насколько сервисы и услуги учреждения доступны для людей с ограниченными возможностями.
11:05 04.12.2016 Верстов.Инфо - Магнитогорск
Газета.Ру позабавила субботним заголовком: "Греф попытался получить кредит в Сбербанке под видом инвалида".
11:36 04.12.2016 Prkonline.Ru - Прокопьевск
Герман Греф в костюме, имитирующем инвалидность Фото: Кирилл Каллиников / РИА Новости Глава Сбербанка Герман Греф в преддверии Международного дня инвалидов посетил одно из отделений банка в костюме, имитирующем инвалидность,
08:31 04.12.2016 Pravoirk.Ru - Иркутск
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
10:05 04.12.2016 КП Владивосток - Владивосток
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
02:03 04.12.2016 Комсомольская Правда - Тула
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
02:01 04.12.2016 Комсомольская Правда Самара - Самара
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
03:40 04.12.2016 Комсомольская правда Уфа - Уфа
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
05:40 04.12.2016 Газета Комсомольская правда - Кемерово
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
08:39 04.12.2016 КП Благовещенск - Благовещенск
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
01:35 04.12.2016 Комсомольская правда - Ростов-на-Дону
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
03:35 04.12.2016 КП Челябинск - Челябинск
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС - КП Хабаровск
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
08:34 04.12.2016 КП Хабаровск - Хабаровск
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
01:34 04.12.2016 Комсомольская правда Казань - Казань
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
01:34 04.12.2016 Комсомольская правда - Калининград
Герман Греф в помещении отделения "Сбербанка". ФОТО Антон Новодережкин/ТАСС Он просил у сотрудников Сбербанка 100 тысяч рублей на инвалидное кресло [фото,
02:31 04.12.2016 Комсомольская правда - Вологда
Телеканал РЕН ТВ опубликовал видеозапись, на котором запечатлен визит президента Сбербанка Германа Грефа в одно из отделений организации в костюме, имитирующем инвалидность.
21:41 03.12.2016 Петербургский дневник - Санкт-Петербург
В сети появилось видео Германа Грефа , который в специальном оборудовании посетил отделение Сбербанка.
23:32 03.12.2016 Накануне.Ru - Екатеринбург
В сети появилось видео того, как глава Сбербанка Герман Греф в костюме инвалида попытался получить кредит в банке.
20:40 03.12.2016 MosDay.Ru - Москва
На костюме главы банка костюм Gert. В сети появилась видеозапись того, как председатель Сбербанка Герман Греф в костюме, имитирующем инвалидность, идет получать кредит.
20:31 03.12.2016 Мой район - Санкт-Петербург
В сети появилось видео того, как глава Сбербанка Герман Греф попытался получить кредит в Сбербанке в костюме, симулирующем инвалидность, в рамках проекта по технологической проверке сервисов банка.
20:00 03.12.2016 Бизнес Online - Казань
Глава Сбербанка Герман Греф протестировал работу одного из московских отделений, одев костюм, ограничивающий физические возможности, сообщает пресс-служба банка.
19:41 03.12.2016 MosDay.Ru - Москва
Глава Сбербанка надел костюм инвалида, чтобы получить кредит в одном из отделений банка.
01:35 04.12.2016 Бабр.Ru - Иркутск
Глава Сбербанка примерил специализированный комплекс, имитирующий физические ограничения, и попытался получить кредит.
18:39 03.12.2016 Говорит Москва - Москва
Греф протестировал один из сервисов банка для инвалидов в специализированном костюме Новости бизнеса в Кирове и Кировской области 3 декабря.
18:38 03.12.2016 Navigator-Kirov.Ru - Киров
 
По теме
Компании «Дальтрансуголь» 23 марта исполнилось 20 лет со дня образования.
Большинство законов, которые принимаются в краевом парламенте, – социально направлены и позволяют решать важную задачу повышения качества жизни и благополучия жителей Хабаровского края.
Тихоокеанская звезда
Животноводческий комплекс создают при поддержке правительства Хабаровского края - ИА Хабаровский край сегодня Инвестор вложил в проект около 300 миллионов рублей  Фото: Егор Тимошенко Губернатор Хабаровского края Михаил Дегтярев в ходе своей рабочей поездки в район имени Лазо посетил сельхозпредприятие «Вектор»,
ИА Хабаровский край сегодня
Классным руководителям и земским учителям в РФ увеличат зарплату - ИА Хабаровский край сегодня Помимо этого, президент поручил к 2026 году разработать новую модель оплаты труда учителей  Фото: unsplash.com Правительство России планирует вдвое увеличить дополнительные выплаты классным руководителям,
ИА Хабаровский край сегодня
Наталья Вилимовская учит, как ухаживать за немощными людьми правильно Новая профессия «Помощник по уходу» не так давно появилась в Хабаровске.
Тихоокеанская звезда
Чудеса случаются - Районная библиотека В рамках проекта «Расскажи мне сказку» (сказкотерапия, для детей с интеллектуальными нарушениями) АНО ПКИ «Лига Книголюбов» был организован и проведен конкурс творческих работ «Мой любимый сказочный герой».
Районная библиотека
Волшебная страна - театр - Районная библиотека 27 марта во всём мире отмечают всемирный День театра. Вот и ребята из МБОУ СОШ №1 были приглашены в необычное путешествие в волшебный мир театра.
Районная библиотека
Малая родина ищет героев - Гaзeта Bязeмcкиe вecти Сотрудники вяземской библиотечной системы занимаются поиском жителей района — участников Великой Отечественной войны, чьи имена не внесены в краевую Книгу Памяти и которых нет на памятниках.
Гaзeта Bязeмcкиe вecти