Об итогах деятельности консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» за 9 месяцев 2017 года

Об итогах деятельности консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» за 9 месяцев 2017 года

За 9 месяцев 2017 года специалистами консультационного центра (КЦ) и консультационных пунктов (КП) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» проконсультировано 3797 потребителей.

В ходе проведенных консультаций, специалистами КЦ и КП подготовлено 285 проектов претензий, 84 проекта исковых заявлений в судебные органы первой инстанции, 17 обращений в органы контроля и надзора.

Наибольший процент обращений потребителей приходится на нарушение прав потребителей при продаже технически-сложных товаров (45%). На втором месте  оказание услуг ЖКХ ненадлежащего качества (11,3%). Замыкают тройку лидеров  обращения потребителей по поводу оказания некачественных бытовых услуг (7,2%).                

В сравнении с аналогичным периодом прошлого года анализ обращений показывает следующее:

  • в 2,4 раза больше обращений на продажу товаров дистанционным способом (82 обращения в 2017г. против 35 в 2016г.);      
  • в 1,2 раза возросло количество обращений по поводу продажи одежды ненадлежащего качества (138 в 2017г. против 115 в 2016г.);   
  • в 1,2 раза больше обращений на прочие товары: запасные части на автомобили, электробытовые товары: плойки, выпрямители, электрические чайники, помпы, насосы для откачивания воды и т.д. (611 обращений в 2017 г. против 523 в 2016 г.);
  • выросла доля обращений на бытовые услуги (7,2% в 2017 г. против 6,8% обращений в 2016 г.) и туристские услуги (1,7% в 2017 г. против 1,1% в 2016 г.).
  • В целях повышения потребительской грамотности населения края специалистами КЦ и КП за 9 месяцев текущего года проведено 89 образовательных мероприятий: 6 «круглых столов», 83 семинара и лекции. Проведено 15 «горячих линий» по различным тематикам.

    Лекции и консультации проводились с участием специалистов отдела защиты прав потребителей Администрации Хабаровска и общественных организаций по защите прав потребителей Хабаровска и края.               

    Консультационный центр и консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» продолжают работу по оказанию помощи потребителям, права которых были нарушены, и напоминают, что на официальном сайте ФБУЗ в рубрике «Защита прав потребителя» размещены образцы претензий и исковых заявлений для потребителей, а также Инфотека, содержащая перечень основных документов и законодательных актов, действующих в сфере защиты прав потребителей.


     
    По теме
     
    Девять хабаровчан отправили на принудительный противотуберкулезный осмотр - ИА Открытый город. Хабаровск Остальные иски еще находятся на рассмотрении. По требованию прокурора Кировского района Хабаровска девять жителей краевого центра направлены на профилактический противотуберкулезный осмотр,
    18.09.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
    Следственными органами Следственного комитета РФ по Хабаровскому краю завершено расследование уголовного дела в отношении 59-летнего мужчины, обвиняемого в совершении преступления, предусмотрено ч.1 ст.
    18.09.2018 Следственный комитет
    ЛитМост с Татьяной Устиновой - Музей изобразительных искусств #ЛитМост с известным писателем, журналистом, сценаристом и телеведущей Татьяной Устиновой.
    19.09.2018 Музей изобразительных искусств
    Для любителей фантастики! - Музей изобразительных искусств Супер-предложение для любителей фантастики! Библиотека им. Н. Островского запустила акцию для всех поклонников жанра фантастики.
    19.09.2018 Музей изобразительных искусств
    Хабаровский триллер - ХК Амур Четвёртый матч «домашней» серии стал для хабаровчан особенным. С трибуны за ними наблюдал один из самых ярких спортсменов двадцатого столетия, легенда греко-римской борьбы, Александр Карелин.
    19.09.2018 ХК Амур
    Фото: Twitter - 27Region.Ru За прошедшие сутки в населенных пунктах на территории края ликвидировано 5 пожаров, из них в жилом секторе – 4, на прочих объектах – 1. Для ликвидации загораний и пожаров привлекалось 70 человек и 20 единиц техники.
    20.09.2018 27Region.Ru
    Мониторинг. По данным ФГБУ "Дальневосточное УГМС" в ходе осуществления государственного экологического мониторинга р. Амур наблюдается превышение предельно-допустимых концентраций (ПДК) у г. Хабаровска по ХПК до 1,9 раза,
    18.09.2018 Министерство природных ресурсов