Об итогах деятельности консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» за 9 месяцев 2017 года

Об итогах деятельности консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» за 9 месяцев 2017 года

За 9 месяцев 2017 года специалистами консультационного центра (КЦ) и консультационных пунктов (КП) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» проконсультировано 3797 потребителей.

В ходе проведенных консультаций, специалистами КЦ и КП подготовлено 285 проектов претензий, 84 проекта исковых заявлений в судебные органы первой инстанции, 17 обращений в органы контроля и надзора.

Наибольший процент обращений потребителей приходится на нарушение прав потребителей при продаже технически-сложных товаров (45%). На втором месте  оказание услуг ЖКХ ненадлежащего качества (11,3%). Замыкают тройку лидеров  обращения потребителей по поводу оказания некачественных бытовых услуг (7,2%).                

В сравнении с аналогичным периодом прошлого года анализ обращений показывает следующее:

  • в 2,4 раза больше обращений на продажу товаров дистанционным способом (82 обращения в 2017г. против 35 в 2016г.);      
  • в 1,2 раза возросло количество обращений по поводу продажи одежды ненадлежащего качества (138 в 2017г. против 115 в 2016г.);   
  • в 1,2 раза больше обращений на прочие товары: запасные части на автомобили, электробытовые товары: плойки, выпрямители, электрические чайники, помпы, насосы для откачивания воды и т.д. (611 обращений в 2017 г. против 523 в 2016 г.);
  • выросла доля обращений на бытовые услуги (7,2% в 2017 г. против 6,8% обращений в 2016 г.) и туристские услуги (1,7% в 2017 г. против 1,1% в 2016 г.).
  • В целях повышения потребительской грамотности населения края специалистами КЦ и КП за 9 месяцев текущего года проведено 89 образовательных мероприятий: 6 «круглых столов», 83 семинара и лекции. Проведено 15 «горячих линий» по различным тематикам.

    Лекции и консультации проводились с участием специалистов отдела защиты прав потребителей Администрации Хабаровска и общественных организаций по защите прав потребителей Хабаровска и края.               

    Консультационный центр и консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» продолжают работу по оказанию помощи потребителям, права которых были нарушены, и напоминают, что на официальном сайте ФБУЗ в рубрике «Защита прав потребителя» размещены образцы претензий и исковых заявлений для потребителей, а также Инфотека, содержащая перечень основных документов и законодательных актов, действующих в сфере защиты прав потребителей.


     
    По теме
    Министерство здравоохранения РФ запускает III всероссийскую акцию "Тест на ВИЧ: экспедиция", направленную на информирование граждан по проблемам ВИЧ/СПИД и мотивирование населения к тестированию на ВИЧ-инфекцию.
    20.06.2018
     
    Сергей Викторович - Дом ребенка Благодарим Сергея Викторовича за приобретение ходунков, самокатов, детских палаток, насоса, стульчиков и стула для кормления,
    20.06.2018 Дом ребенка
    Встреча с советами ветеранов Комсомольска и Комсомольского района и координационный совет прошел под руководством начальника управления по работе с обращениями граждан и организаций Губернатора и Правительства края - Администрация г.Комсомольска-на-Амуре 19 июня в администрации города состоялась встреча с советами ветеранов (пенсионеров) войны, труда,
    20.06.2018 Администрация г.Комсомольска-на-Амуре
    JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю Традиционно в летний период времени в дневных лагерях школ и детских центров стражи порядка в рамках акции «Час полиции» знакомят ребят с работой кинолога, эксперта, инспектора по делам несовершеннолетних и инспектора ГИБДД.
    20.06.2018 УМВД по Хабаровскому краю
    Собранные следственными органами Следственного комитета РФ по Хабаровскому краю доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 25-летнего мужчины, признанного виновным в совершении преступления,
    20.06.2018 Следственный комитет
    Футбольный матч - ДВГУПС В Спортивном комплексе ДВГУПС прошел уникальный футбольный матч. В нем встретились студенты вуза и абитуриентов которые будут поступать в университет.
    20.06.2018 ДВГУПС
    Практические аспекты деятельности государственных юридических бюро ДФО по оказанию гражданам бесплатной юридической помощи обсудили сегодня в Главном управлении - Минюст 20 июня в Главном управлении Минюста России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области прошел семинар-совещание по вопросу:
    20.06.2018 Минюст