Медицинская организация признала свою вину после вмешательства Управления

Платные медицинские услуги стали привычной частью нашей жизни. Одна из самых востребованных сфер – стоматология. Да и медицинские организации стараются сделать свой сервис более удобным для клиентов. Однако в этот раз дистанцированность от клиники подвела хабаровчан.

Так, жительница краевой столицы по телефону записала своего ребенка для проведения гигиены полости рта. Сумма, озвученная в разговоре, ее вполне устроила, и в назначенный день несовершеннолетний пациент явился на прием.

Каково же было удивление матери, когда выяснилась, что сумма, предъявляемая к оплате, превышает сумму, которую оговаривали во время записи: к услуге «профессиональная гигиена полости рта» добавилась еще одна: «консультация специалиста».

Законодательством о защите прав потребителей запрещено выполнять дополнительные услуги (работы) за плату без согласия потребителя.

После безуспешных попыток урегулировать вопрос с медицинской организацией гражданка обратилась в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.

В ходе рассмотрения этого обращения, Управлением было принято решение о проведении предварительной проверки в отношении исполнителя, и в адрес медицинской организации был направлен запрос о предоставлении информации.

Уже в процессе проведения проверки представитель медицинской организации, сообщил о намерении урегулировать конфликтную ситуацию в досудебном порядке и удовлетворить требования потребителя о возврате денежных средств.

Таким образом, медицинская организация и потребитель пришли к соглашению, и денежные средства были возвращены.

Потребителем в адрес Управления было направлено заявление о прекращении рассмотрения обращения в связи с добровольным урегулированием спора с исполнителем.

Для недопущения дальнейших нарушений прав потребителей исполнителем были предприняты меры по усилению контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации в сфере оказания платных медицинских услуг, проведено рабочее совещание.


 
По теме
В полицию за помощью обратился представитель строительной компании. Неизвестный похитил семь медных шин с объекта фирмы, расположенного на улице Александровской в Краснофлотском районе.
В Индустриальном районе на улице Союзной сотрудники отдельного батальона патрульно-постовой службы УМВД России по г. Хабаровску остановили мужчину с признаками опьянения.
Чудеса случаются - Районная библиотека В рамках проекта «Расскажи мне сказку» (сказкотерапия, для детей с интеллектуальными нарушениями) АНО ПКИ «Лига Книголюбов» был организован и проведен конкурс творческих работ «Мой любимый сказочный герой».
Районная библиотека
Талантливых артистов выпускает Детская школа искусств района имени Лазо - Министерство культуры Фото: Пресс-служба министерства культуры края В рамках выездного расширенного заседания правительства края под руководством губернатора Михаила Дегтярева одно из старейших учреждений культуры района имени Лазо – Детск
Министерство культуры
Волшебная страна - театр - Районная библиотека 27 марта во всём мире отмечают всемирный День театра. Вот и ребята из МБОУ СОШ №1 были приглашены в необычное путешествие в волшебный мир театра.
Районная библиотека