О нарушении Правил оказания услуг почтовой связи

В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поступило заявление потребителя о том, что на почте пропало международное почтовое отправление – посылка из Таиланда.

Управлением назначено административное расследование в отношении ФГУП «Почта России». Было установлено, что оператор почтовой связи допустил оказание потребителю услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов. В частности, нарушен срок пересылки почтового отправления и не обеспечена его сохранность.

По результатам административного расследования, должностным лицом Управления в отношении ФГУП «Почта России» приняты меры административного воздействия, предусмотренные ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ.

Потребителю разъяснен порядок его действий по возмещению вреда, предусмотренный статьей 37 Федерального закона «О почтовой связи» и возможность участия Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в судебной защите в случае отказа оператора почтовой связи в добровольном удовлетворении требований потребителя.

Справка

Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 №  234, операторы почтовой связи обязаны:

а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки;

б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов.

В соответствии со ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

Ответственность операторов почтовой связи предусмотрена в случае утраты, порчи (повреждения), недостачи вложения, недоставки или нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иных нарушений установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в размере объявленной ценности.

В соответствии со ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в тридцатидневный срок, потребитель вправе предъявить иск в суд.


 
По теме
Управлением Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу (далее – Управление) в июне 2017 было проведено плановое систематическое наблюдение в отношении ПАО «Ростелеком» за соблюдением обязательных требований пр
20.07.2017
 
JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю Сотрудники отделения по делам несовершеннолетних и Госавтоинспекция отдела МВД России по Хабаровскому району провели профилактические мероприятия в детских оздоровительных лагерях образовательных учреждений.
24.06.2018
JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю Сотрудники отделения по делам несовершеннолетних и Госавтоинспекция отдела МВД России по Хабаровскому району провели профилактические мероприятия в детских оздоровительных лагерях образовательных учреждений.
24.06.2018 УМВД по Хабаровскому краю
Сотрудники Центра временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей УМВД России по Хабаровскому краю организовали для своих подопечных экскурсию в Хабаровскую краевую детскую библиотеку им.
24.06.2018 УМВД по Хабаровскому краю
Начальник УМВД России по Хабаровскому краю посетил с рабочим визитом Ванинский и Советско-Гаванский районы - УМВД по Хабаровскому краю Начальник УМВД России по Хабаровскому краю полковник полиции Дмитрий Ильичев посетил с рабочим визитом Ванинский и Советско-Гаванский районы.
23.06.2018 УМВД по Хабаровскому краю
Спасатели продолжают поиски мужчины на реке Урми - МЧС по Хабаровскому краю За прошедешие сутки силами спасателей Биробиджанского филиала Дальневосточного регионального поисково-спасательного отряда МЧС России  обследовано 30 км акватории реки Урми Хабаровского района.
23.06.2018 МЧС по Хабаровскому краю
JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю Традиционно в летний период времени в дневных лагерях школ и детских центров стражи порядка в рамках акции «Час полиции» знакомят ребят с работой кинолога, эксперта, инспектора по делам несовершеннолетних и инспектора ГИБДД.
20.06.2018 УМВД по Хабаровскому краю
Следственный комитет устанавливает причины и условия, которые могли способствовать совершению преступлений в отношении детей в результате неудовлетворительной организации их отдыха в летний период - Следственный комитет В ряде субъектов РФ с начала летних каникул произошло значительное количество трагических происшествий с детьми, к расследованию обстоятельств которых незамедлительно подключился Следственный комитет.
22.06.2018 Следственный комитет
Пресс-конференция, посвященная гастролям Свердловского академического театра драмы - Министерство культуры 25 июня 2018 года в 14.00 в Хабаровском краевом театре драмы состоится пресс-конференция, посвященная гастролям Свердловского академического театра драмы, которые пройдут в краевом центре с 26 по 28  июня.
22.06.2018 Министерство культуры
Логово "Тигров" - ХК Амур Обновленная раздевалка ждёт игроков "Амура". Грядущий сезон "Тигры" проведут в новой раздевалке, подвергшейся масштабной модернизации.
24.06.2018 ХК Амур
JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю В течение двух дней на стадионе «Динамо» в краевой столице сотрудники УМВД России по Хабаровскому краю и подчиненных территориальных органов соревновались в меткости и скорости бега.
23.06.2018 УМВД по Хабаровскому краю
Авиации МЧС на Дальнем Востоке 37 лет - МЧС по Хабаровскому краю 23 июня 2018 года сотрудники Хабаровского авиационно-спасательного центра МЧС России отметили 37-летие со дня образования своего подразделения.
24.06.2018 МЧС по Хабаровскому краю
22 июня – День памяти и скорби - Единая Россия Сергей Луговской обратился к своим землякам в день 77-летия со дня начала Великой Отечественной войны Уважаемые ветераны, труженики тыла, вдовы участников Великой Отечественной войны!
22.06.2018 Единая Россия