Новости города БезФормата.Ru
Хабаровск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как мы "воскрешали" паспорт, который из-за ошибки в ЗАГСе стал недействительным

То еще удовольствие - убеждать всех, что вы живы... - КП Хабаровск
Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ - КП Хабаровск
Фото: www.hab.kp.ru
Со специалистами разбираем случаи, когда из-за сбоев системы портятся документы, а клиенты банков "попадают" на деньги То еще удовольствие - убеждать всех, что вы живы...Фото: Иван МАКЕЕВ

Карта для покойника

- Недавно я пришла в банк оформить карточку, - рассказала «КП» наша читательница Елена Р.

Дальше начались невероятные приключения. Приводим эту историю так, как ее услышали. Тем более что, вмешавшись, убедились: все правда.

- Мы не можем этого сделать - у вас паспорт-то недействительный, - сказала Елене кассирша в зеленом галстуке, проверив что-то в компьютере.

Что же делать? В банке посоветовали разобраться в паспортном столе. Тут Елена и позвонила в «Комсомолку». Правильно посоветовали, подтвердили мы. И вместе с корреспондентом Елена отправилась в соответствующую службу по месту жительства. Паспортистка - в одной руке чай, в другой мышка - покопалась в своем компьютере и изрекла, с интересом глядя на нашу читательницу:

- Паспорт недействителен, потому что владелец умер.

Как умер, удивилась Елена.

- А я что могу сделать? - ответила сотрудница.

Потом смягчилась. Где-то посмотрела, кому-то позвонила.

- Загс никаких сведений о вашей, извините, кончине не подавал, - говорит. - Видимо, у нас тут произошел технический сбой.

- Что же мне делать?

- Вы бы выправили новый паспорт и не напрягались, - шепотом посоветовала сотрудница, проникшись ситуацией.

- Как это? - изумилась Елена.

- Ну как… напишите заявление, что потеряли.

- Вам? Сейчас?

- Ну да.

Знаете, я оценила. Сотрудница готова была пойти на нарушение закона, пусть даже формальное, лишь бы помочь человеку. Но мы решили пойти другим путем.

«Я жива. Прошу исправить ошибку»

Оказывается, существует специальный сервис для подобных случаев. Заходишь на сайт Главного управления по вопросам миграции МВД России . Вбиваешь номер и серию документа. Буквально через пару секунд появляется информация, действителен паспорт или нет. Мы с Еленой проделали эту процедуру и получили результат: мой паспорт в порядке, ее - недействителен. В окошке «сообщить об ошибке» пишем всю правду в свободной форме: «Я, ФИО, жива, прошу исправить ошибку». Далее электронный адрес и мобильный телефон.

Пока компьютер думает, звоню в ГУВМ МВД России. Условия, максимально приближенные к боевым: о том, где работаю, не сообщаю.

- Информация о некорректных данных попадет в тот регион, где вы получали паспорт, - рассказали в МВД. - Максимум за неделю все ошибки будут исправлены. Если идти в паспортный стол и оспаривать информацию, то это будет гораздо дольше.

Неделя многовато. Но других вариантов нет. Однако на деле все оказалось быстрее. Примерно через час мы с Еленой от нечего делать снова зашли на сайт проверки паспортов - и чудо! Видим на мониторе: паспорт действителен. Так что недели не понадобилось. Это они, видно, на всякий случай так говорят.

Елена побежала в банк.

- Порядок! - звонит оттуда.

Банк - под суд?

Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ

Но как мог произойти сбой? И кто ответит за потраченные нервы?

- Это могло произойти, например, когда сотрудник загса вносил данные о некоем умершем в компьютер, - предполагает адвокат Андрей Безрядов. - Вероятнее всего, когда умер однофамилец или человек, у которого серия паспорта незначительно отличается.

Наказание? Проблематично.

- Скорее всего, руководство загса спишет все на системный сбой. В итоге сотрудника, который ошибся, вы не найдете, - сказали в Центре правовой поддержки. - Но можно написать жалобу в прокуратуру.

А можно, кстати, подать в суд и на банк, который отказал в обслуживании на основании результата проверки паспорта по базе данных, считает адвокат. Дело в том, что эта база носит информационный характер. И не может признаваться юридически значимой.

Оказался он живой!

Андрей Безрядов вспомнил историю. Жила-была семья. Потом развод, и мужчина пропал. Когда женщина решила приватизировать квартиру, то не смогла этого сделать, потому что исчезнувший супруг был на этой жилплощади прописан, требовалась его подпись. Что делать? И тут сочувствующие посоветовали ей его выписать. Как? Да легко: признать сначала безвестно отсутствующим, а потом умершим. Что дама и сделала. Квартиру благополучно приватизировали.

И вот однажды (спустя, на минуточку, 20 лет!) в дверь позвонили. На пороге стоял объявленный почившим муж. Оказывается, все эти годы он жил в другом городе, с другой семьей. И вот в связи с 45-летием ему понадобилось поменять главный документ. В паспортном столе на него удивленно посмотрели и сказали: «Так вы же давно умерли…»

ЧТО ДЕЛАТЬ

Если вас признали умершим через суд, то и восстанавливать свои права надо там же. То еще удовольствие - убеждать всех, что вы живы.

- Это называется идентификацией личности, - говорит Андрей Безрядов. - Нужно привести с собой в суд свидетелей - родственников, друзей, тех, кто вас знает.

Подобные разбирательства могут длиться как минимум месяца два. Но такого, чтобы реальный человек не сумел доказать, что он живой, пока не бывало. На время суда вы останетесь без документа, удостоверяющего личность. Никакого временного паспорта в этом случае не выдают.

Только потом, после вынесения судебного решения, в базу внесут исправления и паспорт признают действительным.

БДИ

Три главных недоразумения, которые чаще всего возникают с банками

1. Заемщик из XIX века

В банках сидят такие же люди. И часто им приходится делать работу монотонную. Например, заносить данные о клиентах в базы данных. Буковка за буковкой, циферка за циферкой. Иногда буквы путаются. И вот уже один человек брал кредит и не вернул, а банк по ошибке записал его грехи на другого. Данные попали в бюро кредитных историй (в них хранятся сведения о том, где и какие суммы брал заемщик и добросовестно ли их отдавал). Приходит человек за кредитом. А менеджер смотрит данные из бюро и видит - клиент неблагонадежный. И отказывает. И другой банк тоже. При этом о причинах отказа не сообщают - не обязаны.

Как быть? Лучше всего самим обратиться в бюро перед получением кредита - раз в год выписку оттуда можно получить бесплатно. Если в кредитной истории обнаружатся ошибки, нужно сообщить об этом, подтвердив свою правоту документально, и неверные сведения удалят.

В бюро бывает всякое. Мне рассказывали, как однажды там появилась запись о заемщице, появившейся на свет в середине XIX века. Перепутали цифру в дате рождения.

2. Клиент платит дважды

Бывают истории, когда при оплате картой один платеж списывается дважды. Пришли вы, например, в магазин за ботинками. Пару купили одну, а денег с вас взяли как за две.

В таком случае надо звонить в банк и сообщать об этом. Вероятнее всего, просто так вам деньги не вернут, и надо будет писать претензию (хорошо, если подать ее удастся по электронной почте, а не нести в отделение лично).

Чтобы всегда знать, что происходит с деньгами на вашей карте, подключите услугу СМС-информирования. Она стоит всего рублей 30 - 50 в месяц, зато вы всегда будете в курсе своих карточных дел - на телефон будут приходить сообщения о списаниях и поступлениях.

3. Вкладчик: в списках не значится

Забалансовые вклады (не отраженные в официальной бухгалтерии банка) - это уже не ошибка банка, а в чистом виде мошенничество его сотрудников. Впервые они обнаружились в Мособлбанке (кстати, он входил в топ-20), и с тех пор эти истории всплывают то тут, то там. Причем год от года их становится все больше.

Проблема для вкладчиков заключается в том, что если банк вдруг лопнет или у него отберут лицензию - все, плакали денежки. Нормальным клиентам в таких случаях сумма вклада в пределах 1,4 млн. рублей возмещается за счет Агентства по страхованию вкладов. Забалансовым ничего не возмещают: нет тебя в списках - какая компенсация?

Чтобы свести к минимуму риск, что вы влипнете в такую ситуацию, нужно обязательно получить и хранить договор вклада и каждый раз брать справки с печатями о пополнении депозита. А также отслеживать операции в своем личном кабинете в интернет-банке.

Софья РУЧКО dd_money
Хабаровский край и Санкт - Петербург планируют подписать Соглашение о сотрудничестве в сфере молодежной политики - Министерство экономического развитияВ Сочи в рамках XIX Всемирного Фестиваля молодежи и студентов состоялась рабочая встреча представителей Правительства Хабаровского края и г. Санкт – Петербурга.
18.10.2017 Министерство экономического развития
Вячеслав Шпорт: Молодежные инициативы не останутся без внимания краевых властей - Министерство экономического развитияГубернатор Вячеслав Шпорт принимает участие в работе XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов, который проходит в Сочи.
18.10.2017 Министерство экономического развития
Комсомольск-на-Амуре подключили к сверхвысоким интернет-скоростям - Министерство экономического развитияЗавершился очередной этап работ по развитию сети LTE в Комсомольске-на-Амуре.
18.10.2017 Министерство экономического развития
nalogi - ProKhab.Ru17 октября 2017 года — PROkhab.  С 2018 года планируется повысить единый налог на вмененный доход, который зачастую применяется малым бизнесом.
18.10.2017 ProKhab.Ru
Хабаровские депутаты отменили льготы по земельному налогу по ряду земельных участков - ИА Открытый город. ХабаровскНововведения касаются предприятий. Депутаты Хабаровской городской думы приняли решение о внесении изменений в положение о местных налогах на территории города.
17.10.2017 ИА Открытый город. Хабаровск
Дальний Восток получит субсидии на авиаперелеты и станет доступнее - ProKhab.RuХабаровск, 17 октября 2017 года — PROkhab. Как сообщает сетевое издание  PROkhab.ru  со ссылкой на пресс-службу Администрация города Хабаровска,
17.10.2017 ProKhab.Ru
vylet-v-otpusk - ProKhab.Ru17 октября 2017 года — PROkhab.  В 2018 году средства из федерального бюджета на субсидии для авиаперевозок жителям Дальнего Востока будут обеспечены в приоритетном порядке.
17.10.2017 ProKhab.Ru
До 1 июля 2018 года каждый владелец российских автомобилей получит электронный паспорт - ProKhab.Ru17 октября 2017 года — PROkhab.  Страховщики хотят избавиться от регулирования со стороны Центробанка.
17.10.2017 ProKhab.Ru
20 октября - 79 лет со Дня образования Хабаровского края. ПРИЕЗЖАЙТЕ!!! - Министерство экономического развитияТУРИЗМ В ХАБАРОВСКОМ КРАЕ НАБИРАЕТ ОБОРОТЫ     Маршрутная сеть Хабаровского края охватывает 150 туров, из них 98 прошли аккредитацию.
17.10.2017 Министерство экономического развития
Комсомольск-на-Амуре подключили к сверхвысоким интернет-скоростям - Министерство ИТ и связиЗавершился очередной этап работ по развитию сети LTE в Комсомольске-на-Амуре.
17.10.2017 Министерство ИТ и связи
Хабаровский край и Санкт - Петербург планируют подписать Соглашение о сотрудничестве в сфере молодежной политики - Комитет по молодежной политикеВ Сочи в рамках XIX Всемирного Фестиваля молодежи и студентов состоялась рабочая встреча представителей Правительства Хабаровского края и г. Санкт – Петербурга.
18.10.2017 Комитет по молодежной политике
Единый налог на вмененный доход - Министерство экономического развитияС 2018 года планируется повысить единый налог на вмененный доход, который зачастую применяется малым бизнесом.
17.10.2017 Министерство экономического развития
В Хабаровске судят серийного грабителя - ИА АмурПрессНа его счету шесть разбойных нападений на женщин, у которых он отобрал драгоценностей и денег на 200 тысяч рублей, сообщили РИА АмурПРЕСС в пресс-службе краевой полиции.
18.10.2017 ИА АмурПресс
Следственными органами Следственного комитета РФ по Хабаровскому краю завершено расследование уголовного дела в отношении 27-летнего мужчины, обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного ч.4 ст.
18.10.2017 Следственный комитет
Оперативная обстановка на территории Хабаровского края на 17 октября 2017 г. - МЧС по Хабаровскому краюТехногенные пожары За прошедшие сутки в населенных пунктах на территории края ликвидировано 13 пожаров,
17.10.2017 МЧС по Хабаровскому краю
"НОЧЬ ИСКУССТВ" как повод познакомиться... - Музей изобразительных искусств«Ночь искусств  как повод познакомиться…» 3 ноября в 18. 00 Музей изобразительных искусств приглашает постоянных гостей, тех, кто давно собирался, но так и не дошел, а также тех, кто не собирался, но заинтересовался и придет,
16.10.2017 Музей изобразительных искусств
Красоты Амута представил на персональной выставке Игорь Грабовский - KomCity.RuВ галерее современного искусства «Метаморфоза» начала работу выставка живописи Игоря Грабовского «Амут.
17.10.2017 KomCity.Ru
"Матильда" чиста и в творческом, и в финансовом отношениях - комментарий - ИА АмурПресс«Матильда» - чиста. Генпрокуратура не нашла нарушений при финансировании киноленты за счет субсидий Фонда кино, а также при выдаче фильму прокатного удостоверения.
17.10.2017 ИА АмурПресс
Где погрузиться в живую историю - Хабаровский Экспресс
Где погрузиться в живую историю
23 сентября в музее истории Хабаровска пройдет театрализованное мероприятие «Живая история».
Хабаровский Экспресс
«Пермские боги» поселились в Хабаровске - Хабаровский Экспресс
«Пермские боги» поселились в Хабаровске
Редчайшие деревянные православные скульптуры впервые за свою историю принял Хабаровский археологический музей.
Хабаровский Экспресс
«Дневники фестиваля»: Хабаровчане примут участие в футбольных турнирах на Всемирном слёте в Сочи - Комитет по молодежной политикеНа Всемирном фестивале молодежи и студентов состоится первый Межконтинентальный студенческий футбольной турнир «Навстречу чемпионату мира 2018».
17.10.2017 Комитет по молодежной политике
В Хабаровском крае на осенних каникулах будут работать пришкольные лагеря и загородные оздоровительные организации - ProKhab.RuХабаровск, 17 октября 2017 года — PROkhab.  Всероссийский турнир по вольной борьбе стартует в Хабаровске и пройдет с 19 по 20 октября.
18.10.2017 ProKhab.Ru
Учинённый "Спартаком" разгром "Севильи" (5:1) и поражение португальского "Порту" в матче с немецким "РБ Лейпциг" (3:2) позволили России оторваться от Португалии в рейтинге УЕФА.
18.10.2017 Khabara.Ru
Оперативная обстановка на территории Хабаровского края на 18 октября 2017 г. - МЧС по Хабаровскому краюТехногенные пожары За прошедшие сутки в населенных пунктах на территории края ликвидировано 10 пожаров,
18.10.2017 МЧС по Хабаровскому краю
Активная молодежь Хабаровска соберется на форум - ИА Открытый город. ХабаровскГородской молодёжный форум пройдёт с 27 по 29 октября. 16-й городской молодёжный форум – 2017 пройдёт в Хабаровске с 27 по 29 октября.
17.10.2017 ИА Открытый город. Хабаровск
Взаимодействие НКО и власти - главная тема Гражданского форума Хабаровского края - AmurMedia.RuИА AmurMedia представляет интервью с зампредом правительства края по вопросам внутренней политики Виктором Марценко 17 октября, AmurMedia.
17.10.2017 AmurMedia.Ru
Суть принятого решения в том, что отменены льготы по земельному налогу по ряду земельных участков, принадлежащих предприятиям.
17.10.2017 Администрация г.Хабаровска
Десятки школ и спортивных объектов собираются построить в Хабаровске до 2035 года - ИА Открытый город. ХабаровскВ краевой столице утвердили программу развития социальной инфраструктуры на годы вперед.
17.10.2017 ИА Открытый город. Хабаровск