Новости города БезФормата.Ru
Хабаровск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как мы "воскрешали" паспорт, который из-за ошибки в ЗАГСе стал недействительным

То еще удовольствие - убеждать всех, что вы живы... - КП Хабаровск
Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ - КП Хабаровск
Фото: www.hab.kp.ru
Со специалистами разбираем случаи, когда из-за сбоев системы портятся документы, а клиенты банков "попадают" на деньги То еще удовольствие - убеждать всех, что вы живы...Фото: Иван МАКЕЕВ

Карта для покойника

- Недавно я пришла в банк оформить карточку, - рассказала «КП» наша читательница Елена Р.

Дальше начались невероятные приключения. Приводим эту историю так, как ее услышали. Тем более что, вмешавшись, убедились: все правда.

- Мы не можем этого сделать - у вас паспорт-то недействительный, - сказала Елене кассирша в зеленом галстуке, проверив что-то в компьютере.

Что же делать? В банке посоветовали разобраться в паспортном столе. Тут Елена и позвонила в «Комсомолку». Правильно посоветовали, подтвердили мы. И вместе с корреспондентом Елена отправилась в соответствующую службу по месту жительства. Паспортистка - в одной руке чай, в другой мышка - покопалась в своем компьютере и изрекла, с интересом глядя на нашу читательницу:

- Паспорт недействителен, потому что владелец умер.

Как умер, удивилась Елена.

- А я что могу сделать? - ответила сотрудница.

Потом смягчилась. Где-то посмотрела, кому-то позвонила.

- Загс никаких сведений о вашей, извините, кончине не подавал, - говорит. - Видимо, у нас тут произошел технический сбой.

- Что же мне делать?

- Вы бы выправили новый паспорт и не напрягались, - шепотом посоветовала сотрудница, проникшись ситуацией.

- Как это? - изумилась Елена.

- Ну как… напишите заявление, что потеряли.

- Вам? Сейчас?

- Ну да.

Знаете, я оценила. Сотрудница готова была пойти на нарушение закона, пусть даже формальное, лишь бы помочь человеку. Но мы решили пойти другим путем.

«Я жива. Прошу исправить ошибку»

Оказывается, существует специальный сервис для подобных случаев. Заходишь на сайт Главного управления по вопросам миграции МВД России . Вбиваешь номер и серию документа. Буквально через пару секунд появляется информация, действителен паспорт или нет. Мы с Еленой проделали эту процедуру и получили результат: мой паспорт в порядке, ее - недействителен. В окошке «сообщить об ошибке» пишем всю правду в свободной форме: «Я, ФИО, жива, прошу исправить ошибку». Далее электронный адрес и мобильный телефон.

Пока компьютер думает, звоню в ГУВМ МВД России. Условия, максимально приближенные к боевым: о том, где работаю, не сообщаю.

- Информация о некорректных данных попадет в тот регион, где вы получали паспорт, - рассказали в МВД. - Максимум за неделю все ошибки будут исправлены. Если идти в паспортный стол и оспаривать информацию, то это будет гораздо дольше.

Неделя многовато. Но других вариантов нет. Однако на деле все оказалось быстрее. Примерно через час мы с Еленой от нечего делать снова зашли на сайт проверки паспортов - и чудо! Видим на мониторе: паспорт действителен. Так что недели не понадобилось. Это они, видно, на всякий случай так говорят.

Елена побежала в банк.

- Порядок! - звонит оттуда.

Банк - под суд?

Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ

Но как мог произойти сбой? И кто ответит за потраченные нервы?

- Это могло произойти, например, когда сотрудник загса вносил данные о некоем умершем в компьютер, - предполагает адвокат Андрей Безрядов. - Вероятнее всего, когда умер однофамилец или человек, у которого серия паспорта незначительно отличается.

Наказание? Проблематично.

- Скорее всего, руководство загса спишет все на системный сбой. В итоге сотрудника, который ошибся, вы не найдете, - сказали в Центре правовой поддержки. - Но можно написать жалобу в прокуратуру.

А можно, кстати, подать в суд и на банк, который отказал в обслуживании на основании результата проверки паспорта по базе данных, считает адвокат. Дело в том, что эта база носит информационный характер. И не может признаваться юридически значимой.

Оказался он живой!

Андрей Безрядов вспомнил историю. Жила-была семья. Потом развод, и мужчина пропал. Когда женщина решила приватизировать квартиру, то не смогла этого сделать, потому что исчезнувший супруг был на этой жилплощади прописан, требовалась его подпись. Что делать? И тут сочувствующие посоветовали ей его выписать. Как? Да легко: признать сначала безвестно отсутствующим, а потом умершим. Что дама и сделала. Квартиру благополучно приватизировали.

И вот однажды (спустя, на минуточку, 20 лет!) в дверь позвонили. На пороге стоял объявленный почившим муж. Оказывается, все эти годы он жил в другом городе, с другой семьей. И вот в связи с 45-летием ему понадобилось поменять главный документ. В паспортном столе на него удивленно посмотрели и сказали: «Так вы же давно умерли…»

ЧТО ДЕЛАТЬ

Если вас признали умершим через суд, то и восстанавливать свои права надо там же. То еще удовольствие - убеждать всех, что вы живы.

- Это называется идентификацией личности, - говорит Андрей Безрядов. - Нужно привести с собой в суд свидетелей - родственников, друзей, тех, кто вас знает.

Подобные разбирательства могут длиться как минимум месяца два. Но такого, чтобы реальный человек не сумел доказать, что он живой, пока не бывало. На время суда вы останетесь без документа, удостоверяющего личность. Никакого временного паспорта в этом случае не выдают.

Только потом, после вынесения судебного решения, в базу внесут исправления и паспорт признают действительным.

БДИ

Три главных недоразумения, которые чаще всего возникают с банками

1. Заемщик из XIX века

В банках сидят такие же люди. И часто им приходится делать работу монотонную. Например, заносить данные о клиентах в базы данных. Буковка за буковкой, циферка за циферкой. Иногда буквы путаются. И вот уже один человек брал кредит и не вернул, а банк по ошибке записал его грехи на другого. Данные попали в бюро кредитных историй (в них хранятся сведения о том, где и какие суммы брал заемщик и добросовестно ли их отдавал). Приходит человек за кредитом. А менеджер смотрит данные из бюро и видит - клиент неблагонадежный. И отказывает. И другой банк тоже. При этом о причинах отказа не сообщают - не обязаны.

Как быть? Лучше всего самим обратиться в бюро перед получением кредита - раз в год выписку оттуда можно получить бесплатно. Если в кредитной истории обнаружатся ошибки, нужно сообщить об этом, подтвердив свою правоту документально, и неверные сведения удалят.

В бюро бывает всякое. Мне рассказывали, как однажды там появилась запись о заемщице, появившейся на свет в середине XIX века. Перепутали цифру в дате рождения.

2. Клиент платит дважды

Бывают истории, когда при оплате картой один платеж списывается дважды. Пришли вы, например, в магазин за ботинками. Пару купили одну, а денег с вас взяли как за две.

В таком случае надо звонить в банк и сообщать об этом. Вероятнее всего, просто так вам деньги не вернут, и надо будет писать претензию (хорошо, если подать ее удастся по электронной почте, а не нести в отделение лично).

Чтобы всегда знать, что происходит с деньгами на вашей карте, подключите услугу СМС-информирования. Она стоит всего рублей 30 - 50 в месяц, зато вы всегда будете в курсе своих карточных дел - на телефон будут приходить сообщения о списаниях и поступлениях.

3. Вкладчик: в списках не значится

Забалансовые вклады (не отраженные в официальной бухгалтерии банка) - это уже не ошибка банка, а в чистом виде мошенничество его сотрудников. Впервые они обнаружились в Мособлбанке (кстати, он входил в топ-20), и с тех пор эти истории всплывают то тут, то там. Причем год от года их становится все больше.

Проблема для вкладчиков заключается в том, что если банк вдруг лопнет или у него отберут лицензию - все, плакали денежки. Нормальным клиентам в таких случаях сумма вклада в пределах 1,4 млн. рублей возмещается за счет Агентства по страхованию вкладов. Забалансовым ничего не возмещают: нет тебя в списках - какая компенсация?

Чтобы свести к минимуму риск, что вы влипнете в такую ситуацию, нужно обязательно получить и хранить договор вклада и каждый раз брать справки с печатями о пополнении депозита. А также отслеживать операции в своем личном кабинете в интернет-банке.

Софья РУЧКО dd_money
Аэропорт Хабаровска зарегистрировал двухмиллионного пассажира - ИА Открытый город. ХабаровскПочетный пассажир отправился в Николаевск-на-Амуре.
18.12.2017 ИА Открытый город. Хабаровск
Министерство обороны оставило дальневосточных энергетиков без денег - Министерство экономического развитияФГБУ «ЦЖКУ», учрежденное Министерством обороны с целью содержания объектов военной и социальной инфраструктуры и предоставления коммунальных услуг вооруженным силам РФ,
18.12.2017 Министерство экономического развития
В Хабаровске состоится презентация комплексной программы «Базовая инженерная робототехника для малышей» (19 декабря 2017 г.) - Министерство экономического развитияВ Хабаровске 19 декабря 2017 г. состоится презентация уникальной комплексной программы «Базовая инженерная робототехника для малышей» (Программа БИР).
18.12.2017 Министерство экономического развития
В Москве заключено Соглашение о сотрудничестве между Правительством Хабаровского края и Публичным акционерным обществом «Восточный экспресс банк» - Министерство экономического развитияНа сегодняшний день в Хабаровском крае представлена достаточно развернутая инфраструктура поддержки предпринимательства, однако, актуальным вопросом остается поиск новых форматов развития инфраструктуры поддержки предпринимательства,
18.12.2017 Министерство экономического развития
Российско-японская агрокомпания JGC Evergreen запустила вторую очередь теплиц в Хабаровске - ИА Открытый город. ХабаровскКомпания является первым иностранным резидентом в дальневосточной столице.
18.12.2017 ИА Открытый город. Хабаровск
Выставка-ярмарка «Сделано мамой – сделано в России» - Министерство экономического развитияВ Хабаровске прошла выставка-ярмарка «Сделано мамой – сделано в России». Это мероприятие стало частью федерального проекта «Сделано мамой – сделано в России»,
18.12.2017 Министерство экономического развития
О внесении изменений в государственную программу «Содействие занятости населения» - Министерство экономического развитияПостановлением от 14 декабря 2017 года №1554 уточнены приоритеты и цели государственной политики по вопросам, связанным с опережающим развитием Дальнего Востока.
18.12.2017 Министерство экономического развития
О создании условий для размещения горнолыжного комплекса «Холдоми» (Хабаровский край) - Министерство экономического развитияПредседателем Правительства РФ Медведевым Д.А.
18.12.2017 Министерство экономического развития
В Хабаровском крае подвели предварительные итоги реализации муниципального инвестиционного стандарта и целевых моделей повышения инвестиционной привлекательности на муниципальном уровне - Министерство экономического развитияВ рамках совместного совещания органов исполнительной власти края и органов местного самоуправления подведены предварительные итоги реализации муниципального инвестиционного стандарта и целевых моделей упрощения процедур
18.12.2017 Министерство экономического развития
Вторая межрегиональная выставка-ярмарка «ГОРОД ЮНОСТИ — БИЗНЕС  И ПЕРСПЕКТИВЫ» - Дальневосточная ТПП19 — 21 апреля 2018 года в г. Комсомольск-на-Амуре пройдёт Вторая межрегиональная выставка-ярмарка предприятий ведущих отраслей экономики города,
18.12.2017 Дальневосточная ТПП
Дальний Восток. Об установлении тарифных квот и ставок вывозных таможенных пошлин на отдельные виды лесоматериалов - Министерство экономического развитияПостановлением от 12 ноября 2017 года №1520, №1521 вводятся тарифные квоты в отношении аянской ели, белокорой пихты и даурской лиственницы, преимущественно произрастающих на Дальнем Востоке.
18.12.2017 Министерство экономического развития
В Хабаровском крае подвели предварительные итоги реализации муниципального инвестиционного стандарта и целевых моделей повышения инвестиционной привлекательности на муниципальном уровне - Министерство экономического развитияВ рамках совместного совещания органов исполнительной власти края и органов местного самоуправления подведены предварительные итоги реализации муниципального инвестиционного стандарта и целевых моделей упрощения процедур
18.12.2017 Министерство экономического развития
Более полумиллиарда рублей инвестиционных средств будет вложено в развитие логистических мощностей на территории опережающего социально-экономического развития «Хабаровск» - Хабаровский Экспресс
Более полумиллиарда рублей инвестиционных средств будет вложено в развитие логистических мощностей на территории опережающего социально-экономического развития «Хабаровск»
Об этом шла речь на выездном совещании, которое провел первый заместитель мэра Хабаровска по инвестиционному развитию Валерий Лебеда.
Хабаровский Экспресс
В Хабаровском крае появились новые рэкетиры - ИА АмурПрессШирокое распространненое криминальное явление 90-х годов начинает давать новые всходы.
18.12.2017 ИА АмурПресс
Экс-главу села в Хабаровском крае обвиняют в совершении экологических преступлений - AmurMedia.RuВместе с сыном 42-летняя женщина находится под домашним арестом 18 декабря, AmurMedia.
18.12.2017 AmurMedia.Ru
В Хабаровске арестовали целую банду "Раскольниковых" - ИА АмурПрессУникальное уголовное дело расследуется в Хабаровске. Грабежами пенсионерок здесь занималась целая банда местных "Раскольниковых".
18.12.2017 ИА АмурПресс
Хабаровский пожарный завоевал спецприз в конкурсе МЧС России «Искусство на службе спасения» - МЧС по Хабаровскому краюНа минувшей неделе в Москве прошла торжественная церемония награждения лауреатов Второго конкурса МЧС России «Искусство на службе спасения».
18.12.2017 МЧС по Хабаровскому краю
Профориентационная экскурсия - Хабаровский медколледж9 декабря  для учащихся 7-9 классов Краевого центра образования была проведена ознакомительная экскурсия по колледжу.
18.12.2017 Хабаровский медколледж
19 декабря в Музее изобразительных искусств откроется персональная выставка Натальи  Дигор "Таинственные лики" - Администрация г.Комсомольска-на-Амуре19 декабря в 15.00 в Музее изобразительных искусств откроется персональная выставка Натальи Мамоджоновны  Дигор "Таинственные лики".
18.12.2017 Администрация г.Комсомольска-на-Амуре
Ледяной вернисаж - Хабаровский Экспресс
Ледяной вернисаж
Ледяной вернисаж, скульптурная композиция в виде разноцветного калейдоскопа и функциональные снежные фигуры - о том,
Хабаровский Экспресс
Фестиваль патриотической песни «Виктория» пройдет в Краснофлотском районе Хабаровска - Хабаровский Экспресс
Фестиваль патриотической песни «Виктория» пройдет в Краснофлотском районе Хабаровска
Мероприятие проводится в рамках месячника военно-патриотической работы с целью возрождения российских патриотических и культурных ценностей, воспитания патриотизма,
Хабаровский Экспресс
Главный тренер российских самбистов оценил подготовку Хабаровска к проведению чемпионата мира по самбо - ИА АмурПрессВ Хабаровске прошли чемпионат и первенство ДФО по самбо. Турнир проходил в УКСК и являлся этапом отбора на чемпионат России, который пройдет в марте следующего года в Хабаровске,
18.12.2017 ИА АмурПресс
Неудержимый поезд - ХК Амур«Амурские Тигры» не сумели обыграть «Локо» и во втором матче Как и днём ранее, «Амурские Тигры» на морально-волевых качествах успешно начали игру против лидера Чемпионата МХЛ - ярославского «Локо».
18.12.2017 ХК Амур
Тимоха и Ероха стали талисманами Чемпионата мира - 2018 по хоккею с мячом - ИА Открытый город. ХабаровскНа набережной Хабаровска прошла презентация маскотов международного турнира (ФОТО; ВИДЕО).
18.12.2017 ИА Открытый город. Хабаровск
В Хабаровске определят лучших юных стрелков из пневматического оружия - Хабаровский Экспресс
В Хабаровске определят лучших юных стрелков из пневматического оружия
Городские соревнования с таким названием пройдут 25 ноября.
Хабаровский Экспресс
В Хабаровске продолжается ликвидация последствий циклона, накрывшего город на минувшей неделе - Администрация г.ХабаровскаС 11 по 15 декабря в дальневосточной столице шел снег. В общей сложности в «циклонную» пятидневку в краевом центре выпало 14 миллиметров осадков - 82% от месячной нормы, которая, по данным синоптиков, составляет 17 миллиметров.
18.12.2017 Администрация г.Хабаровска
Аэропорт Хабаровска зарегистрировал двухмиллионного пассажира - ИА Открытый город. ХабаровскПочетный пассажир отправился в Николаевск-на-Амуре.
18.12.2017 ИА Открытый город. Хабаровск
В китайском городе Санья на острове Хайнань появится класс русского языка (фото) - Администрация г.ХабаровскаЭто один из пунктов совместного соглашения между управлениями образования Хабаровска и этого города, которое  было подписано на днях.
18.12.2017 Администрация г.Хабаровска
Банк «Восточный» в Хабаровском крае планирует ввести ипотеку под 3-5% годовых - Министерство экономического развитияПАО КБ «Восточный» и правительство Хабаровского края в рамках «Дней Дальнего Востока» в Москве подписали соглашение о сотрудничестве,
18.12.2017 Министерство экономического развития
Тимоха и Ероха стали талисманами Чемпионата мира - 2018 по хоккею с мячом - ИА Открытый город. ХабаровскНа набережной Хабаровска прошла презентация маскотов международного турнира (ФОТО; ВИДЕО).
18.12.2017 ИА Открытый город. Хабаровск