Пенсионному фонду важно знать мнение граждан

С целью систематического совершенствования методов работы с населением Отделение ПФР по Хабаровскому краю провело очередное анкетирование, чтобы узнать мнение граждан о качестве предоставления государственных услуг в клиентской службе УПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе. Для этого посетителям было предложено после приёма у специалиста Пенсионного фонда ответить на 14 простых вопросов. Например, сколько времени вы потратили на ожидание очереди, получили ли вы квалифицированный ответ на свой вопрос , знаете ли вы, что на прием к специалисту можно предварительно записаться через «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР, какими услугами в электронном виде вы уже воспользовались, от чего зависит размер пенсии и др.?
В качестве интервьюеров были привлечены студенты Хабаровского промышленно-экономического техникума. Их участие позволило сделать исследование более объективным: граждане традиционно охотнее идут на контакт и дают оценку работы той или иной структуры человеку, к ней не принадлежащему.
По результатам трёхчасового исследования было заполнено 116 анкет. Из опрошенных 63 человека являются пенсионерами, остальные – граждане не пенсионного возраста. Например, анкетирование показало, что 73% респондентов обратились в ПФР по вопросам пенсионного обеспечения, 90% получили квалифицированный ответ на свой вопрос , 96% затратили на ожидание не более 15 минут, 98% считают, что им были обеспечены комфортные условия ожидания.
Обработка данных опроса позволит получить полезную информацию об уровне удовлетворённости посетителей клиентской службы результатом их визита, а также оценить, насколько хорошо граждане ориентируются в основных пенсионных вопросах.
В дальнейшем эти сведения будут учтены в организации деятельности клиентских служб и в информационно-разъяснительной работе.
Напомним, что посетители клиентских служб Пенсионного фонда всегда имеют возможность оценить качество предоставления им основных услуг ПФР, предоставив специалисту номер своего телефона и приняв участие в смс-опросе. Кроме того, они могут оставить подробный отзыв о результатах своего визита, зарегистрировавшись на сайте «Ваш контроль».

Последние новости Хабаровского края по теме:
Пенсионному фонду важно знать мнение граждан

Пенсионному фонду важно знать мнение граждан - Хабаровск
С целью систематического совершенствования методов работы с населением Отделение ПФР по Хабаровскому краю провело очередное анкетирование,
12:26 15.06.2017 Khabara.Ru
- Хабаровск
С целью систематического совершенствования методов работы с населением Отделение ПФР по Хабаровскому краю провело очередное анкетирование,
10:40 15.06.2017 Пенсионный фонд
 
По теме
Накануне Всероссийского Дня семьи, любви и верности в Управлении ПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе прошли праздничные мероприятия, в которых приняли участие посетители клиентской службы,
12.07.2017
Семейный праздник для посетителей клиентской службы УПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе - Пенсионный фонд Накануне Всероссийского Дня семьи, любви и верности в Управлении ПФР в г. Хабаровске и Хабаровском районе прошли праздничные мероприятия, в которых приняли участие посетители клиентской службы,
12.07.2017
В День семьи в Амурском УПФР вручен четырёхтысячный сертификат на материнский капитал - Пенсионный фонд В преддверии светлого праздника Дня семьи, любви и верности специалисты Управления Пенсионного фонда в Амурском районе провели торжественное вручение четырёхтысячного сертификата на материнский капитал Алёне Кругловой,
11.07.2017
 
За 6 месяцев текущего года более 224 тыс. наших земляков через различные каналы связи  обратились в территориальные органы ПФР края для получения государственных услуг Пенсионного фонда и консультаций.
11.07.2017
Семьи Ульчского района получили сертификаты на материнский капитал в праздничной обстановке - Пенсионный фонд Накануне Дня семьи, любви и верности в клиентской службе Отдела ПФР в Ульчском районе традиционно прошло праздничное чествование семей с двумя и более детьми.
10.07.2017
Следственными органами Следственного комитета РФ по Хабаровскому краю завершено расследование уголовного дела в отношении 59-летнего мужчины, обвиняемого в совершении преступления, предусмотрено ч.1 ст.
18.09.2018 Следственный комитет
Девять хабаровчан отправили на принудительный противотуберкулезный осмотр - ИА Открытый город. Хабаровск Остальные иски еще находятся на рассмотрении. По требованию прокурора Кировского района Хабаровска девять жителей краевого центра направлены на профилактический противотуберкулезный осмотр,
18.09.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
Открытие 73 театрального сезона - Краевой театр драмы Главная примета осени – открытие театральных сезонов. Хабаровский краевой театр драмы,  следуя  этой традиции, открывает сезон 6 октября .
18.09.2018 Краевой театр драмы
Такой разный Лев Толстой - Городской краеведческий музей 21 сентября в 12:00 приглашаем на открытие выставки «Такой разный Лев Толстой.
18.09.2018 Городской краеведческий музей
22 сентября в Комсомольске-на-Амуре начинаются гастроли Хабаровского краевого музыкального театра - Администрация г.Комсомольска-на-Амуре С течение недели, с 22 по 26 сентября, любители музыкального театра города Юности смогут увидеть «Сильву», «Проделки Ханумы», «Прости мои капризы», «Ночь измен или любовный покер», «Трактирщица».
18.09.2018 Администрация г.Комсомольска-на-Амуре
Тёплый приём - ХК Амур К играм с рижанами в Хабаровске всегда относятся по-особенному. Именно матчами с «Динамо» хабаровчане 10 лет назад стартовали в новосозданной Континентальной Хоккейной Лиге.
18.09.2018 ХК Амур
В Хабаровском крае вводят бесплатный проезд для пожилых людей - Администрация г.Комсомольска-на-Амуре Губернатор Хабаровского края внес в Законодательную Думу проект закона, в котором предусмотрено введение бесплатного проезда для региональных, федеральных льготников и для пожилых людей.
18.09.2018 Администрация г.Комсомольска-на-Амуре
Следственными органами Следственного комитета РФ по Хабаровскому краю завершено расследование уголовного дела в отношении 59-летнего мужчины, обвиняемого в совершении преступления, предусмотрено ч.1 ст.
18.09.2018 Следственный комитет
Мониторинг. По данным ФГБУ "Дальневосточное УГМС" в ходе осуществления государственного экологического мониторинга р. Амур наблюдается превышение предельно-допустимых концентраций (ПДК) у г. Хабаровска по ХПК до 1,9 раза,
18.09.2018 Министерство природных ресурсов