В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поступило обращение от потребителя с жалобой на едкий запах, исходящий от рулонных штор с нанесенной фотопечатью, изготовленных по его заказу.
Специалистами Управления было проведено административное расследование, в ходе которого выяснилось, что в процессе изготовления изделия участвуют несколько организаций. В отношении каждой организации, в свою очередь, проведены административные расследования. В их ходе для проведения лабораторных исследований произведен отбор образцов ткани до нанесения фотопечати и с уже нанесенным рисунком.
По результатам проведенных испытаний было доказано, что образец с нанесенным рисунком не соответствует Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю) по показателю «запах». При гигиеническом нормативе «не более 2 баллов» он составил 3 балла. Это создавало угрозу причинения вреда жизни или здоровью граждан, ведь в результате раздражения верхних дыхательных путей могут усиливаться заболевания дыхательной системы.
Таким образом, доводы потребителя об изготовлении некачественной продукции полностью подтвердились.
Компании, участвующие в процессе изготовления некачественной продукции, нарушили требования ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В отношении компаний и должностных лиц, допустивших правонарушения, Управлением приняты меры административного воздействия.
Организациям выданы представления об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения.
Договор с потребителем расторгнут, денежные средства возвращены.