Нерюнгринцы за тепло предпочитают платить через кассы

Более 80% жителей Нерюнгринского района считают удобным оплачивать начисления за тепло через кассы. Таковы результаты опроса, проведенного специалистами теплосбыта филиала «Нерюнгринская ГРЭС» (входит в АО «Дальневосточная генерирующая компания») в целях улучшения качества сервисного обслуживания.

Анкетирование проводилось с 1 апреля по 30 июня 2017 года. В нем приняли участие 2520 человек. 85 % опрашиваемых полностью ответили на все вопросы анкеты, которые касались востребованности различных способов оплат, предлагаемых на сегодняшний день, способов взаимодействия с теплосбытом, распространённых среди абонентов, мнения населения о причинах несвоевременных оплатах за тепло.

Для большинства (80%) наиболее популярным способом оплат остается наличный расчет в кассах, 8% хотят оплачивать тепло в кассах по банковским картам, 5% отдают предпочтение online-платежам, далее на одной позиции стоят удержание из зарплаты и оплата через «Почту России». Для решения различных вопросов по лицевым счетам клиенты в основном выбирают обращение в абонентские отделы теплосбыта (98,5%), гораздо меньше звонят в Call-центр (1,5%). Возможными причинами роста дебиторской задолженности респонденты называют: маленькая заработная плата, материальные трудности (30%), халатное отношение потребителей к платежам (25%), не стабильность получения доходов (25%), большие начисления (10%), слабые меры воздействия на неплательщиков (6%), ветхое жилье, холод в квартире (2%), наглость (2%).

Специалисты теплосбыта благодарят абонентов за участие в опросе. «Все ответы участников анкетирования проанализированы и будут учтены в дальнейшей работе, направленной на создание удобных и доступных для всех клиентов сервисов оплат», - отметила начальник отдела по работе с население теплосбыта филиала «Нерюнгринская ГРЭС» АО «ДГК» Виктория Маевская

Оставить свои отзывы и предложения по улучшению клиентского обслуживания можно по телефону теплосбыта (41147) 9 57 36 (оператор).

 
По теме
22 июня – День памяти и скорби - Единая Россия Сергей Луговской обратился к своим землякам в день 77-летия со дня начала Великой Отечественной войны Уважаемые ветераны, труженики тыла, вдовы участников Великой Отечественной войны!
22.06.2018
Строительство производственных помещений для резидентов ТОСЭР «Хабаровск» переходит в активную фазу - Министерство инвестиционной и земельно-имущественной политики На территории площадки «Ракитное» ТОСЭР «Хабаровск» активно ведется строительство производственно-административного здания.
22.06.2018
 
JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю Традиционно в летний период времени в дневных лагерях школ и детских центров стражи порядка в рамках акции «Час полиции» знакомят ребят с работой кинолога, эксперта, инспектора по делам несовершеннолетних и инспектора ГИБДД.
20.06.2018 УМВД по Хабаровскому краю
Следственный комитет устанавливает причины и условия, которые могли способствовать совершению преступлений в отношении детей в результате неудовлетворительной организации их отдыха в летний период - Следственный комитет В ряде субъектов РФ с начала летних каникул произошло значительное количество трагических происшествий с детьми, к расследованию обстоятельств которых незамедлительно подключился Следственный комитет.
22.06.2018 Следственный комитет
Пресс-конференция, посвященная гастролям Свердловского академического театра драмы - Министерство культуры 25 июня 2018 года в 14.00 в Хабаровском краевом театре драмы состоится пресс-конференция, посвященная гастролям Свердловского академического театра драмы, которые пройдут в краевом центре с 26 по 28  июня.
22.06.2018 Министерство культуры
Хорватия разгромила Аргентину - ИА АмурПресс Хорватия выиграла у Аргентины со счетом 3:0. Месси опять не забил. В чем причина столь не выдающейся игры Аргентины: ничья с Исландией, крупное поражение в сегодняшнем матче?
22.06.2018 ИА АмурПресс
22 июня – День памяти и скорби - Единая Россия Сергей Луговской обратился к своим землякам в день 77-летия со дня начала Великой Отечественной войны Уважаемые ветераны, труженики тыла, вдовы участников Великой Отечественной войны!
22.06.2018 Единая Россия
Строительство производственных помещений для резидентов ТОСЭР «Хабаровск» переходит в активную фазу - Министерство инвестиционной и земельно-имущественной политики На территории площадки «Ракитное» ТОСЭР «Хабаровск» активно ведется строительство производственно-административного здания.
22.06.2018 Министерство инвестиционной и земельно-имущественной политики
Отключений холодного водоснабжения нет. По состоянию на 7 утра 22 июня из-за повреждений горячей воды нет в 11 домах в районе улиц Энтузиастов, Калинина, Ленина, переулка Молдавского,
22.06.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
На время ремонта Хабаровской ТЭЦ-3 часть потребителей переключат на питание от других городских теплоцентралей 22 июня 2018 / Хабаровская генерация ВСЕ НОВОСТИ Для подготовки Хабаровской ТЭЦ-3 (филиал «Хабаровская ген
22.06.2018 Дальневосточная генерирующая компания