Пресечение нарушения прав потребителей

В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (далее - Управление) поступило обращение потребителя, связанное с нарушением сроков удовлетворения продавцом требования потребителя о выдаче товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами на период проведения ремонта технически сложного товара- смартфона.

В отношении юридического лица, являющегося продавцом товара, по фактам, указанным в обращении, Управлением проведено административное расследование.

В ходе проведенных мероприятий было установлено, что недостаток в товаре возник по истечению пятнадцати дней с момента покупки, но в течение гарантийного срока на товар. В соответствии с требованиями ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ) потребитель воспользовался правом и потребовал от продавца безвозмездного устранения недостатков в товаре в сроки, установленные законодательством.

Кроме того, в момент сдачи аппарата в ремонт потребителем было заявлено требование продавцу о выдаче ему на период ремонта основного товара товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами.

Продавцом было удовлетворено требование потребителя о выдаче товара, но с нарушением трехдневного срока удовлетворения данного требования. С указанным нарушением продавец согласился.

Руководителем торговой организации в добровольном порядке принято решение о выплате неустойки в размере 1519 рублей за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя.

В отношении юридического лица за несоблюдение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей применены меры административного воздействия, а также приняты меры к устранению причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения.

С целью предотвращения нарушений требований законодательства юридическому лицу выдано представление.

                                                                                                                                                                                Справка

Согласно п. 2 ст. 20 Закона РФ в отношении товаров длительного пользования (в том числе смартфон) изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.


 
По теме
Основные права потребителя при обнаружении недостатков товара, если они не были оговорены продавцом, либо услуги, оказанной ненадлежащим образом или в неустановленные сроки (выполненной работы),
Учебно-методический сбор - СМОТР - Центр медицины катастроф Translator       Translator       27 марта 2024 года, под руководством Губернатора Хабаровского края продолжился учебно-методический сбор - СМОТР с главами муниципальных образований Хабаровского края по отработке в
Центр медицины катастроф
Из США в Москву доставили хабаровчанина, обвиняемого в истязании дочери - AmurMedia.Ru Злоумышленник обманным путем увез свою малолетнюю дочь 2012 года рождения в Соединенные Штаты Америки Сегодня в результате успешно проведенного комплекса оперативных мероприятий сотрудниками НЦБ Интерпола МВД России в
AmurMedia.Ru
В Хабаровском крае расширили программу "Земский доктор/фельдшер" - AmurMedia.Ru Теперь в ней могут принять участие фельдшера, акушерки и медицинские сестры при трудоустройстве во врачебные амбулатории региона Перечень должностей программы "Земский доктор/фельдшер" расширен в соответствии с приказ
AmurMedia.Ru
Волшебная страна - театр - Районная библиотека 27 марта во всём мире отмечают всемирный День театра. Вот и ребята из МБОУ СОШ №1 были приглашены в необычное путешествие в волшебный мир театра.
Районная библиотека
Выставка «Невесты кораблей» открылась в музее Амурского судостроительного завода - ИА Хабаровский край сегодня «Корабельное брачное агентство» верфи сейчас ищет суженую МРК «Шторм»  Фото: АСЗ В музее Амурского судостроительного завода в Комсомольске-на-Амуре открылась выставка «Невесты кораблей ПАО «АСЗ» .
ИА Хабаровский край сегодня