Об итогах работы Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в сфере защиты прав потребителей за 1 полугодие 2017г.

В 1 полугодии 2017 года в Управление поступило 1075 обращений по вопросам законодательства о защите прав потребителей, что в 1.4 раза больше, чем за аналогичный период 2016г.

Лидирующую позицию занимает сфера торговли товарами, на втором месте по количеству заявлений – предоставление жилищно-коммунальных услуг, на третьем месте – деятельность финансовых организаций и предприятий, оказывающих услуги связи. За истекший период увеличилось в 2 раза количество обращений граждан на услуги общественного питания, бытового обслуживания населения, оказание туристских услуг.

В результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей Управлением в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

При осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей выявлено 413 нарушений норм потребительского законодательства, выдано  более 80 предписаний и представлений об устранении выявленных нарушений, все из которых исполнены в досудебном порядке

По-прежнему, основная часть правонарушений выявляется в сфере торговли – 44,8%. Наибольшее количество нарушений в сфере услуг приходится на образовательные (107) и медицинские услуги (92).

Нарушения, допускаемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, являются типичными. 40,8% приходится на нарушение прав потребителей на информацию (ст. 8—10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

По признакам совершения административного правонарушения в области защиты прав потребителей проведено 219 административных расследований, в 165 случаях установлены факты нарушений обязательных требований.

Всего за полгода в сфере защиты прав потребителей было возбуждено 645 дел об административном правонарушении. Постановления о назначении административного наказания вынесены в 530 случаях.

Общая сумма административных штрафов составила 2533,5 тыс. рублей. Вынесено 373 предупреждения, что в 8,1 раза больше, чем за аналогичный период 2016 г. Увеличение удельного веса предупреждений связано с применением ст. 4.1.1 КоАП РФ «Замена административного наказания в виде административного штрафа предупреждением».

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в 1 полугодии 2017 года приняло участие в 25 судебных заседаниях о защите прав потребителей в качестве органа, дающего заключение по делу. 72% исков были удовлетворены. В пользу потребителей судами присуждено 593,1 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда 29,5 тыс. рублей.

В защиту прав неопределенного круга потребителей было подано 14 исков. Все они подавались по фактам нарушений законодательства о защите прав потребителей в сфере розничной торговли.

В защиту конкретных потребителей подано 3 иска. Все иски удовлетворены.

В Общественной приемной и по «горячей линии» Управления консультации получили 1386 человек. При этом стоит отметить, что тематические «горячие линии» помогают не только гражданам получить исчерпывающую консультацию по интересующим их вопросам, но и оперативно информировать сотрудников Управления о конкретных нарушениях. Так было в случае с продажей запрещенной спиртосодержащей продукции, качеством продуктов питания и детских товаров и рядом других проблемных вопросов.

В открытом доступе на ГИС ЗПП размещены сведения о 119 случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям.

В 2017 году в рамках Дней открытых дверей для предпринимателей и общественных организаций были проведены тематические семинары для компаний, оказывающих туристские и медицинские услуги. Участие в семинарах приняли представители ведущих туристических компаний и стоматологических клиник Хабаровска и Хабаровского края. Сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» им была представлена актуальная информация о результатах федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей и озвучена нормативная правовая база, регулирующая деятельность в этих сферах.

Совершенствование государственного надзора в области защиты прав потребителей, реализация планов и мероприятий по профилактике нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей является важнейшим направлением деятельности Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.


 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю продолжает осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей компаниями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами.
12.09.2017
Председатель Правительства Российской Федерации Дмитрий Медведев на совещании с вице-премьерами сообщил об утверждении  Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года .
07.09.2017
Защита имущественных прав граждан – клиентов банков и микрофинансовых организаций, в том числе и судебная, является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.
29.08.2017
 
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профила
23.08.2017
В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров,
15.08.2017
Огнеборцы пожарной части №7 Комсомольска-на-Амуре признаны лучшими газодымозащитниками - Комитет по гражданской защите 15 июня в Комсомольске-на-Амуре прошли соревнования среди пожарных частей 2 отряда Противопожарной службы Хабаровского края на лучшее звено газодымозащитной службы.
18.06.2018 Комитет по гражданской защите
Наказания избежать не получится - УФССП Не пожелавшему оплачивать уголовный штраф жителю дальневосточной столицы придется поработать на благо родного города.
18.06.2018 УФССП
Хабаровские школьники ликвидировали несанкционированную свалку - ИА Открытый город. Хабаровск Из помойки место превратилось в зеленый уголок. Несанкционированная свалка образовалась недалеко от подростково-молодежного клуба «100%» (Шмаковская улица, 7), сообщает «Открытый город».
18.06.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
Разгневанный житель Владимировки зарезал уже вторую супругу - ИА АмурПресс Прокуратурой района имени Полины Осипенко поддержано государственное обвинение в отношении жителя села Владимировки по факту умышленного причинения тяжкого вреда здоровью, повлекшего по неосторожности смерть потерпевшей,
18.06.2018 ИА АмурПресс
Хабаровский драмтеатр закрыл 72-ой театральный сезон - ИА Открытый город. Хабаровск Заключительные спектакли прошли 16 и 17 июня. Хабаровский краевой драматический театр закрыл 72-ой театральный сезон премьерой спектакля по мотивам повести Михаила Булгакова «Собачье сердце».
18.06.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
Участники форума «Амур» проверили свою готовность к труду и обороне - Министерство спорта На Всероссийском молодежном образовательном форуме «Амур» в рамках федеральной смены «Человеческий капитал» состоялся негласный праздник спорта, где все участники смогли проверить свою «Готовность к труду и обороне».
18.06.2018 Министерство спорта
Мониторинг. В ходе осуществления государственного экологического мониторинга в воде р. Амур у г. Амурска наблюдались превышения предельно допустимой концентрации (ПДК) азота аммонийного до 1,5 раза.
19.06.2018 Министерство природных ресурсов
Специалисты Биробиджанской ТЭЦ приступили к ремонтам на подведомственных тепломагистралях 19 июня 2018 / Хабаровская теплосетевая компания ВСЕ НОВОСТИ После плановой остановки Биробиджанской ТЭЦ (структурное подраздел
19.06.2018 Дальневосточная генерирующая компания