Сколько можно сидеть без воды и газа?

На каждую коммунальную услугу законодательством установлена допустимая продолжительность её отключения. Если перерывы превышают это время, размер платы за каждую коммунальную услугу также подлежит уменьшению в размере не предоставленных коммунальных услуг.

Основным нормативным документом, регулирующем отношения между субъектами процесса обеспечения горячим водоснабжением, является Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г. № 354. Согласно ему, а именно, приложению № 1, установлен перечень ситуаций, когда могут быть отключены коммунальные услуги:

- Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизиванных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании (СНиП 2.04.02-84).
- Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения, связанная с ремонтными и профилактическими работами, осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09).
- Допустимая продолжительность перерыва водоотведения: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии).
- Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца.
- Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 градусов C до нормативной; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 градусов C до 12 градусов C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 градусов C до 10 градусов.

Как правило, все недовольства жителей благоустроенных квартир вызваны достаточно долгими сроками проведения профилактических работ. Но, согласно пункту 10 данного документа, перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном Правилами порядке.

Продолжительность перерывов устанавливается в соответствии с Правилами и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.

Под иными требованиями законодательства Российской Федерации подразумеваются нормативные акты, обеспечивающие санитарные и технические требования (контроль за которыми устанавливается в соответствии с ст. 12, 13, 14 ЖК РФ).
Плановое отключение коммунальных услуг, согласно п. 49 Порядка, должно сопровождаться оповещением потребителей не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.

Осуществление государственного контроля соответствия жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг, независимо от формы собственности, осуществляется органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (в соответствии со ст. 13, ст. 20 ЖК РФ). Контроль за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг осуществляется органами исполнительной власти РФ, органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в пределах своей компетенции (в соответствии с п. 114 Порядка).

Поэтому обратиться по данному поводу можно в следующие органы:

1) Районную или городскую администрацию;
2) Департамент ЖКХ;
3) Государственную жилищную инспекцию;
4) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
5) Прокуратуру (городскую, районную, краевую).

Кто же должен ответить за данные нарушения? Для этого необходимо определить, кто является исполнителем, предоставляющим услугу. В зависимости от того, каков способ управления вашим домом, вариантов может быть несколько:

1) Ваш дом обслуживает управляющая компания. В этом случае управляющая компания является исполнителем, и ответственность за предоставление коммунальных услуг лежит на ней, независимо от того, производит она или приобретает коммунальные ресурсы. На практике очень часто управляющие компании объясняют отсутствие своей вины, однако согласно Порядку, они являются исполнителем, который отвечает за весь процесс предоставления коммунальных услуг. И отвечать должны именно они.
2) Если у вас ТСЖ, ЖСК, то ответственность за не предоставление коммунальных услуг лежит на товариществе или кооперативе.
3) В случае непосредственного управления, в соответствии со ст. 164 ЖК РФ каждый собственник заключает самостоятельно договор на предоставление горячего водоснабжения. Исполнителем будет тот, с кем данный договор заключен.

Также важно знать, что согласно п. 51, п. 77 Порядка вы имеете право требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц).

При этом в соответствии с п. 75, 76 порядка, исполнитель коммунальных услуг несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг. То есть плата за не предоставление коммунальных услуг не только не берется, но вы еще и вправе потребовать штрафных санкций.

Автор: Подготовила Т. Ван.
 
По теме
Она будет посвящена вопросу предоставления компенсации части расходов граждан на оплату коммунальных услуг, возникающих в связи с ростом платы за данные услуги.
11.08.2017
Прокуратурой Солнечного района проведена проверка соблюдения ООО «Сетевая энергетическая компания» режима обеспечения населения коммунальными услугами.
11.08.2017
Она будет посвящена вопросу предоставления компенсации части расходов граждан на оплату коммунальных услуг, возникающих в связи с ростом платы за данные услуги.
07.08.2017
 
Она будет посвящена вопросу предоставления компенсации части расходов граждан на оплату коммунальных услуг, возникающих в связи с ростом платы за данные услуги.
27.07.2017
"О социальной ответственности  граждан, получающих меры социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг" - Министерство социальной защиты населения "О социальной ответственности  граждан, получающих меры социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг" В соответствии с действующим законодательством отдельным категориям  граждан предоставляется социальна
26.07.2017
 
Она будет посвящена вопросу предоставления компенсации части расходов граждан на оплату коммунальных услуг, возникающих в связи с ростом платы за данные услуги.
24.07.2017
3ihftn3bzok6e1nv33w1 - 27Region.Ru Дорожно-транспортное происшествие (ДТП) со смертельным исходом произошло в Хабаровске , в результате наезда погиб мужчина, маленький ребенок находится в реанимации.
23.07.2018 27Region.Ru
Хабаровские пары, которые решат зарегистрировать свой брачный союз 8 сентября 2018 года, смогут пройти свадебный обряд по древним русским традициям на главной сцене Праздника урожая на центральной набережной реки Амур.
20.07.2018 Министерство сельского хозяйства и продовольствия
«СКА-Хабаровск» вничью сыграл с «Краснодаром-2» - ИА Открытый город. Хабаровск Команды обменялись забитыми мячами. В воскресенье, 22 июля 2018 года ФК «СКА-Хабаровск» в рамках игр 2-го тура ОЛИМП-Первенства России по футболу среди команд ФНЛ сезона 2018-2019 гг.
23.07.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
«Тигрицы» выбрали трёх новых участниц - ХК Амур В «Платинум Арене» прошел кастинг группы поддержки ХК «Амур». Девушек оценивали по внешним данным, умению двигаться и запоминать сложные танцевальные элементы.
22.07.2018 ХК Амур
Следственными органами Следственного комитета РФ по Хабаровскому краю 35-летний мужчина подозревается в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст.
23.07.2018 Следственный комитет