Доклад по соблюдению поставщиками социальных услуг Хабаровского края обязательных требований законодательства в сфере социального обслуживания семей с детьми

ДОКЛАД

по соблюдению поставщиками социальных услуг Хабаровского края обязательных требований законодательства в сфере социального
обслуживания семей с детьми

 

Региональный государственный контроль (надзор) в сфере социального обслуживания осуществляется в целях обеспечения реализации прав обслуживаемых граждан на получение услуг необходимого объема и надлежащего качества, создание необходимых условий гарантированного удовлетворения законных запросов и потребностей обслуживаемых граждан.

                Основными направлениями государственного контроля в сфере качества предоставления социального обслуживания являются:

                - условия предоставления услуг;

                - кадровый состав учреждения социального обслуживания семьи и детей, квалификация специалистов;

                - соответствие предоставляемых услуг требованиям нормативных документов.

Региональный государственный контроль в сфере социального обслуживания семей с детьми осуществляется посредством проверки выполнения поставщиками социальных услуг требований законодательства и нормативных правовых актов в сфере социального обслуживания, а именно:

- 442 Федерального закона;

- стандартов оказания социальных услуг;

- профессиональных стандартов;

- нормативов по обеспечению мягким инвентарем, норм питания.

                Объектами проверки при проведении контроля качества являются:

- услуги, предоставляемые обслуживаемым гражданам;

- наличие и состояние документации;

- квалификация и профессионализм персонала;

- информационная открытость организации;

- специальное и табельное техническое оснащение организации (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);

Также при контроле документов проверяется наличие, своевременность обновление следующих документов: устава и положения об учреждении, правил, служебных инструкций, эксплуатационных документов на оборудование, методик работы с семьями и детьми.

Проверяется укомплектованность организации необходимым оборудованием, аппаратурой, приборами их состояние, соответствие требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, правильность использования.

Контроль кадрового состава учреждения проводится на предмет соответствия квалификации, образования, профессиональной подготовки специалистов требованиям профессиональных стандартов. Проверка осуществляется путем изучения личных дел, собеседования, опроса или анкетирование получателей социальных услуг, а также путем изучения письменных отзывов о работе специалистов.

Частью 2 статьи 13  442-го Федерального закона определено, что поставщики социальных услуг формируют информационные ресурсы, содержащие информацию об их деятельности и обеспечивают доступ к данным ресурсам посредством размещения их на информационных стендах, в средствах массовой информации, в сети Интернет, в том числе на официальном сайте учреждения.

При контроле качества услуг населению проверяют, насколько своевременно, квалифицированно и в полной мере оказана помощь в решении их проблем. Объем, периодичность оказания социальных услуг должны соответствовать индивидуальной программе оказания социальных услуг гражданина и договору предоставления социального обслуживания, заключенному с гражданином. 

Напомню, что 442-Федеральным законом определено, что получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг, их восемь: социально-бытовые услуги, социально-медицинские услуги, социально-психологические услуги, социально-педагогические услуги, социально-трудовые услуги, коммуникативные услуги, социально-правовые услуги, срочные социальные услуги.

Учреждения, осуществляющие социальное обслуживание семей и детей, предоставляют все восемь видов услуг.

Уважаемые коллеги, при проверке качества оказания социально-бытовых услуг в обязательном порядке проверяются помещения на соответствие требованиям по размеру, расположению, конфигурации, обеспечению возможности проведения в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента.

Должно быть обязательное оснащение телефонной связью и обеспечение всеми видами коммунально-бытового обслуживания.

При контроле качества предоставляемых несовершеннолетним одежды, обуви проверяются объемы выданной одежды в соответствии с нормами, насколько они удобны в носке, соответствуют ли росту и размерам, санитарно-гигиеническим нормам и требованиям .

При контроле качества питания проверяются соответствие установленным нормам питания, в том числе по содержанию белков, жиров, углеводов, удовлетворяет ли питание потребности по калорийности, возрасту и состоянию здоровья ребенка. В обязательном порядке осуществляется соответствия   веса выдаваемых порций контрольному блюду, соблюдение технологии приготовления. Контролируется доброкачественность продуктов, используемых в приготовлении блюд, наличие сертификатов на продукты питания.

Сегодня, директор Хабаровского центра помощи семье и детям Ольга Викторовна Ураева подробнее ознакомит вас с порядком и условиями предоставления социально-бытовых услуг несовершеннолетним в стационарной форме социального обслуживания.

При контроле услуг по оказанию несовершеннолетним и их родителям   социально-медицинских услуг проверяется, насколько своевременно и в необходимом объеме специалисты оказывают эти услуги.

Контроль качества услуг, связанных с проведением медицинских процедур и с оказанием помощи в выполнении процедур, связанных со здоровьем осуществляется в части соблюдения назначений.

Проверке подлежат журналы учета поступления и выдачи медикаментов; журнал учета измерения температуры тела и другие.

Также при проверке качества консультирования по социально-медицинским вопросам проверяется, какие необходимые рекомендации по предупреждению или избавлению от вредных привычек даются детям, какая проводится разъяснительная работа, направленная на формирование здорового образа жизни. 

При контроле социально-психологических услуг проверяют, насколько квалифицированно и полно была проведена психологическая диагностика и обследование личности, обеспечено ли оказание несовершеннолетним и родителям помощи в решении их проблем, связанных с налаживанием межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, а также налаживанием детско-родительских отношений.

Проверке подлежит системность проведения социально-психологической диагностики и патронажа, своевременность выявления психического дискомфорта, конфликтов и другие ситуаций, усугубляющих трудную жизненную ситуацию.

Обязательным элементом проверки являются факты фиксации в журналах и личных делах несовершеннолетних, проводимых мероприятий и
рекомендаций по дальнейшей работе.

Социально-педагогические услуги оценивают, насколько своевременно, полно и квалифицировано оказана необходимая помощь в решении стоящих перед гражданами педагогических проблем.

При контроле качества услуг по организации досуга в учреждениях социального обслуживания проверяют, насколько они соответствуют целям развития коммуникативных способностей детей и родителей, способствуют расширению общего и культурного кругозора, повышению творческой активности, привлечению к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, а также к активной клубной и кружковой работе.

Проверка осуществляется посредством анализа разработанных специалистами программ и наличием планов мероприятий, проводимых с учетом этих программам.  

Социально-трудовые услуги направлены на оказание помощи в трудоустройстве родителей и в решении других вопросов, связанных с трудоустройством.

При проверке оказания социально-трудовых услуг оценивается количество трудоустроенных граждан от общего числа, нуждающихся в трудоустройстве и состоящих на учете в учреждениях.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, оцениваются путем наличия проводимых специалистами мероприятий, которые способствуют развитию коммуникативных способностей у детей, их интеграции в общество путем вовлечения в кружковую, клубную деятельность и обучения детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.

Качество социально-правовых услуг, связанных с оказанием юридической помощи, получением установленных законодательством льгот и социальных выплат, защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них или в решении других правовых вопросов контролируют проверкой по следующим фактам: получение родителями информации о нормативных правовых документах, оказание им практической помощи в подготовке и направлении необходимых документов для положительного решения интересующих вопросов.

Срочные социальные услуги предоставляются в целях оказания неотложной помощи и осуществляются в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг.

Контроль за оказанием срочных социальных услуг при помещении несовершеннолетнего на стационарное социальное обслуживание осуществляется путем проверки соблюдения установленного законодательством десятидневного срока.

Проверка оказания срочных социальных услуг в условиях полустационарного социального обслуживания и на дому осуществляется по следующим документам: заявление получателя социальных услуг и подписанного акта об оказании срочных социальных услуг.

 

_______________

 

 
По теме
19 июля 2018 года в министерстве социальной защиты населения Хабаровского края состоялись публичные обсуждения результатов правоприменительной практики при осуществлении регионального государственного контроля (надзора),
ДОКЛАД «Порядок и условия предоставления социально-бытовых услуг несовершеннолетним в стационарной форме обслуживания (проживающих в отделении социальной реабилитации) в КГКУ «Хабаровский центр социальной помощи се
Учебно-методический сбор - СМОТР - Центр медицины катастроф Translator       Translator       27 марта 2024 года, под руководством Губернатора Хабаровского края продолжился учебно-методический сбор - СМОТР с главами муниципальных образований Хабаровского края по отработке в
Центр медицины катастроф
Из США в Москву доставили хабаровчанина, обвиняемого в истязании дочери - AmurMedia.Ru Злоумышленник обманным путем увез свою малолетнюю дочь 2012 года рождения в Соединенные Штаты Америки Сегодня в результате успешно проведенного комплекса оперативных мероприятий сотрудниками НЦБ Интерпола МВД России в
AmurMedia.Ru
В Хабаровском крае расширили программу "Земский доктор/фельдшер" - AmurMedia.Ru Теперь в ней могут принять участие фельдшера, акушерки и медицинские сестры при трудоустройстве во врачебные амбулатории региона Перечень должностей программы "Земский доктор/фельдшер" расширен в соответствии с приказ
AmurMedia.Ru
Волшебная страна - театр - Районная библиотека 27 марта во всём мире отмечают всемирный День театра. Вот и ребята из МБОУ СОШ №1 были приглашены в необычное путешествие в волшебный мир театра.
Районная библиотека
Выставка «Невесты кораблей» открылась в музее Амурского судостроительного завода - ИА Хабаровский край сегодня «Корабельное брачное агентство» верфи сейчас ищет суженую МРК «Шторм»  Фото: АСЗ В музее Амурского судостроительного завода в Комсомольске-на-Амуре открылась выставка «Невесты кораблей ПАО «АСЗ» .
ИА Хабаровский край сегодня