Интервью министра ЖКХ края по вопросу работы с обращениями граждан

Количество обращений граждан по вопросам сферы жилищно-коммунального хозяйства из года в год остается на неизменно высоком уровне, по сравнению с другими отраслями. Что в ЖКХ интересует людей больше всего? Снижается ли численность обращений? Какая работа проводится для того, чтобы все могли получить желаемые ответы? Эти и другие вопросы обсудим с министром жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края Дарием Тюриным.

 

Дарий Викторович, добрый день. Расскажите, много ли обращений поступает к вам в министерство? Какая наблюдается динамика?

Д.В.: Добрый день. С 01 января по 31 августа 2017 года к нам поступило 2560 обращений, против 3082 обращений за аналогичный период 2016 года, что показывает значительное снижение количества обращений на 16,9 %.

Можете выделить тех, кто "пишет" больше всех? Городские округа или поселения районов, или в равных количествах?

Д.В.: Здесь традиционно можно выделить город Хабаровск – 1102 обращения за указанный период (43% от общего количества) и город Комсомольск-на-Амуре – 636 обращений (24,6% от общего количества). Также в этом году мы зафиксировали незначительный рост количества обращений, поступающих из Бикинского, Вяземского, Солнечного и Охотского районов. По остальным районам наблюдается снижение.

Какие вопросы наиболее часто задают?

Д.В.: Основной тематикой поступивших обращений неизменно остаются следующие: содержание общего имущества, оплата ЖКУ, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества. Чуть менее интересующими вопросами являются: предоставление жилья детям-сиротам, инвалидам, ветеранам, переселение из аварийных домов, благоустройство городов и поселков, капитальный ремонт.

Возможно ли обозначить основные причины обращений?

Д.В.: К основным причинам, влияющим на количество поступающих обращений, можно отнести: 1 – изменения законодательства РФ в части применения Правил предоставления коммунальных услуг и новых нормативов потребления коммунальных услуг; 2 – недостаточная грамотность граждан в вопросах управления многоквартирными домами, незнание своих прав и обязанностей; 3 – высокая доступность для населения возможности одновременной подачи обращения через различные интернет ресурсы.

Какая работа ведется органами власти, министерством ЖКХ в частности, для снижения количества обращений?

Д.В.: Как я уже отметил, зачастую рост обращений граждан происходит по причине изменений в действующем законодательстве. Со своей стороны, министерство заблаговременно, посредством выступлений в СМИ разъясняет все изменения законодательства и как они могут положительно отразиться на жизни граждан. Что касается повышения грамотности населения в вопросах управления МКД, то здесь министерством так же на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на разъяснение гражданам существующего законодательства, выпускаются соответствующие пособия, методические рекомендации, брошюры, проводятся гражданские жюри, учебные семинары. И хочу еще раз отметить, что проводимая работа позволяет реально снизить количество обращений. Еще раз повторюсь, в 2017 году, по сравнению с 2016 годом, снижение составило 16.9%.

Где граждане могут ознакомиться с порядком подачи обращений в краевое министерство ЖКХ?

Д.В.: Информация для граждан о порядке обращения в министерство ЖКХ, как путем подачи письменного обращения, в электронном виде, либо путем личного приема руководителями, а также о сроках рассмотрения поступивших обращений размещена на официальном сайте министерства в сети Интернет - http://жкх27.рф в разделе – Органы власти края.

 
По теме
2.JPG - Министерство ЖКХ На минувшей неделе первый заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края Елена Костенко приняла участие в публичных обсуждениях правоприменительной практики,
20.10.2017
 
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений сократилось на 7 %, сообщили в отделе по рассмотрению обращений граждан мэрии.
11.10.2017
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений сократилось на 7 %, сообщили в отделе по рассмотрению обращений граждан мэрии.
11.10.2017
Архивные фонды края пополнились уникальными книжными изданиями - Комитет по делам ЗАГС и архивов В рамках Второго заседания Российско-Китайской подкомиссии по сотрудничеству в области архивов, прошедшего 4 сентября 2018 года в г. Хабаровске, заместителем директора Историко-документального департамента МИДа России И.В.
22.09.2018 Комитет по делам ЗАГС и архивов
День механизатора Хабаровского края - 2018 - Министерство сельского хозяйства и продовольствия 20 сентября 2018 года министерством сельскохозяйственного производства и развития сельских территорий края проведен конкурс механизаторов в рамках "Дня механизаторов Хабаровского края – 2018".
21.09.2018 Министерство сельского хозяйства и продовольствия
В дежурную часть отдела полиции № 4УМВД России по г. Комсомольску-на-Амуре поступило заявление от местной жительницы о том, что неизвестный похитил из ее частного дома золотые серьги, кольца, цепи и подвески.
21.09.2018 Khabara.Ru
В Хабаровск едет звезда «Универа» - ИА Открытый город. Хабаровск Каждый желающий сможет почувствовать себя звездой и сняться в знаменитом ролике телеканала ТНТ с кубами.
21.09.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
Армейское завершение - ХК Амур Домашняя серия подходит к завершению. «Амур» выиграл три из четырёх матчей в Хабаровске, а теперь «Тиграм» предстоит встретиться с самым сильным из соперников - московским ЦСКА.
21.09.2018 ХК Амур
Новый чемпион по бочча - Министерство спорта      19 сентября, Хабаровск. Юные спортсмены Хабаровского края завоевали медали Межрегиональной спартакиады «Бочча – спорт высоких достижений», которая прошла при поддержке краевого Министерства физической культуры и спорта,
20.09.2018 Министерство спорта
В дежурную часть отдела полиции № 3 УМВД России по г. Комсомольску-на-Амуре поступило заявление от 47-летнего местного жителя о краже из его квартиры более 15 тысяч рублей.
22.09.2018 УМВД по Хабаровскому краю
Самолёт-амфибия со спасателями вылетел на поиски потерявшихся людей в Аяно-Майском районе - МЧС по Хабаровскому краю В 10.05 (хбр) 21 сентября 2018 года самолет Бе-200ЧС Хабаровского авиационно-спасательного центра МЧС России вылетел на место проведения поисковых работ в Аяно-Майском районе.
21.09.2018 МЧС по Хабаровскому краю