Интервью министра ЖКХ края по вопросу работы с обращениями граждан

Количество обращений граждан по вопросам сферы жилищно-коммунального хозяйства из года в год остается на неизменно высоком уровне, по сравнению с другими отраслями. Что в ЖКХ интересует людей больше всего? Снижается ли численность обращений? Какая работа проводится для того, чтобы все могли получить желаемые ответы? Эти и другие вопросы обсудим с министром жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края Дарием Тюриным.

 

Дарий Викторович, добрый день. Расскажите, много ли обращений поступает к вам в министерство? Какая наблюдается динамика?

Д.В.: Добрый день. С 01 января по 31 августа 2017 года к нам поступило 2560 обращений, против 3082 обращений за аналогичный период 2016 года, что показывает значительное снижение количества обращений на 16,9 %.

Можете выделить тех, кто "пишет" больше всех? Городские округа или поселения районов, или в равных количествах?

Д.В.: Здесь традиционно можно выделить город Хабаровск – 1102 обращения за указанный период (43% от общего количества) и город Комсомольск-на-Амуре – 636 обращений (24,6% от общего количества). Также в этом году мы зафиксировали незначительный рост количества обращений, поступающих из Бикинского, Вяземского, Солнечного и Охотского районов. По остальным районам наблюдается снижение.

Какие вопросы наиболее часто задают?

Д.В.: Основной тематикой поступивших обращений неизменно остаются следующие: содержание общего имущества, оплата ЖКУ, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества. Чуть менее интересующими вопросами являются: предоставление жилья детям-сиротам, инвалидам, ветеранам, переселение из аварийных домов, благоустройство городов и поселков, капитальный ремонт.

Возможно ли обозначить основные причины обращений?

Д.В.: К основным причинам, влияющим на количество поступающих обращений, можно отнести: 1 – изменения законодательства РФ в части применения Правил предоставления коммунальных услуг и новых нормативов потребления коммунальных услуг; 2 – недостаточная грамотность граждан в вопросах управления многоквартирными домами, незнание своих прав и обязанностей; 3 – высокая доступность для населения возможности одновременной подачи обращения через различные интернет ресурсы.

Какая работа ведется органами власти, министерством ЖКХ в частности, для снижения количества обращений?

Д.В.: Как я уже отметил, зачастую рост обращений граждан происходит по причине изменений в действующем законодательстве. Со своей стороны, министерство заблаговременно, посредством выступлений в СМИ разъясняет все изменения законодательства и как они могут положительно отразиться на жизни граждан. Что касается повышения грамотности населения в вопросах управления МКД, то здесь министерством так же на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на разъяснение гражданам существующего законодательства, выпускаются соответствующие пособия, методические рекомендации, брошюры, проводятся гражданские жюри, учебные семинары. И хочу еще раз отметить, что проводимая работа позволяет реально снизить количество обращений. Еще раз повторюсь, в 2017 году, по сравнению с 2016 годом, снижение составило 16.9%.

Где граждане могут ознакомиться с порядком подачи обращений в краевое министерство ЖКХ?

Д.В.: Информация для граждан о порядке обращения в министерство ЖКХ, как путем подачи письменного обращения, в электронном виде, либо путем личного приема руководителями, а также о сроках рассмотрения поступивших обращений размещена на официальном сайте министерства в сети Интернет - http://жкх27.рф в разделе – Органы власти края.

 
По теме
2.JPG - Министерство ЖКХ На минувшей неделе первый заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края Елена Костенко приняла участие в публичных обсуждениях правоприменительной практики,
20.10.2017
 
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений сократилось на 7 %, сообщили в отделе по рассмотрению обращений граждан мэрии.
11.10.2017
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений сократилось на 7 %, сообщили в отделе по рассмотрению обращений граждан мэрии.
11.10.2017
В крае расширены границы ТОСЭР «Хабаровск» - Министерство инвестиционной и земельно-имущественной политики Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев подписал постановление № 679 о расширении ТОСЭР «Хабаровск» ( http://government.ru/docs/32886/ ). В границы этой территории дополнительно включены 11 земельных участков,
18.06.2018 Министерство инвестиционной и земельно-имущественной политики
В честь Дня России в Хабаровске состоялся  региональный Фестиваль по историческому фехтованию - Единая Россия Дальневосточный турнир «Меч востока» прошел при поддержке партийного проекта «Историческая память» “Меч востока”, собравший  любителей исторической реконструкции со всего Дальнего Востока.
15.06.2018 Единая Россия
1.JPG - Министерство ЖКХ 14 июня 2018 года в министерстве жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края под председательством министра Дария Викторовича Тюрина состоялось заседание коллегии по вопросу "Об итогах работы городских округов и му
15.06.2018 Министерство ЖКХ
Хабаровские школьники ликвидировали несанкционированную свалку - ИА Открытый город. Хабаровск Из помойки место превратилось в зеленый уголок. Несанкционированная свалка образовалась недалеко от подростково-молодежного клуба «100%» (Шмаковская улица, 7), сообщает «Открытый город».
18.06.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
Разгневанный житель Владимировки зарезал уже вторую супругу - ИА АмурПресс Прокуратурой района имени Полины Осипенко поддержано государственное обвинение в отношении жителя села Владимировки по факту умышленного причинения тяжкого вреда здоровью, повлекшего по неосторожности смерть потерпевшей,
18.06.2018 ИА АмурПресс
Хабаровский драмтеатр закрыл 72-ой театральный сезон - ИА Открытый город. Хабаровск Заключительные спектакли прошли 16 и 17 июня. Хабаровский краевой драматический театр закрыл 72-ой театральный сезон премьерой спектакля по мотивам повести Михаила Булгакова «Собачье сердце».
18.06.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
Онлайн-встреча с мастером современной прозы, автором успешных литературных серий для детей и взрослых, известным писателем Олегом Роем пройдет в библиотеке Островского 21 июня - Администрация г.Комсомольска-на-Амуре 21 июня в 21.00 в библиотеке Н. Островского начнется онлайн-встреча с мастером современной прозы, автором успешных литературных серий для детей и взрослых, известным писателем Олегом Роем.
18.06.2018 Администрация г.Комсомольска-на-Амуре
Участники форума «Амур» проверили свою готовность к труду и обороне - Министерство спорта На Всероссийском молодежном образовательном форуме «Амур» в рамках федеральной смены «Человеческий капитал» состоялся негласный праздник спорта, где все участники смогли проверить свою «Готовность к труду и обороне».
18.06.2018 Министерство спорта
В крае расширены границы ТОСЭР «Хабаровск» - Министерство инвестиционной и земельно-имущественной политики Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев подписал постановление № 679 о расширении ТОСЭР «Хабаровск» ( http://government.ru/docs/32886/ ). В границы этой территории дополнительно включены 11 земельных участков,
18.06.2018 Министерство инвестиционной и земельно-имущественной политики
На территории Хабаровского края сотрудниками Государственного пожарного надзора МЧС России и органами власти продолжается работа по профилактике пожаров в быту, и самое главное - снижение гибели людей.
18.06.2018 МЧС по Хабаровскому краю