О правилах возврата железнодорожных билетов

В связи с неблагоприятной ситуацией в Приморском крае, когда в результате проливных дождей оказались затопленными несколько населенных пунктов в Хасанском и Надеждинском районах и Уссурийском городском округе, и возникшими у населения вопросами к правилам возврата железнодорожных билетов в пострадавшие районы Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю разъясняет.

Согласно п. 84 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных Приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473, пассажир при возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования имеет право получить в билетной кассе полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи, без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу, в случаях отмены поезда, указанного в проездном документе, либо при задержке отправления поезда, указанного в билете, со станции посадки пассажира.

Если при возврате неиспользованного билета в указанном случае с пассажира необоснованно удержали комиссионный сбор, необходимо обратиться с претензией к исполнителю услуги (перевозчику), а также в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю с документами, подтверждающими факт нарушения.

Если исполнитель отказался возместить в добровольном порядке имущественный и моральный вред, а также понесенные убытки, за пассажиром остается право обратиться в суд.

В настоящее время, по информации ДВЖД, железнодорожное сообщение между населенными пунктами Хабаровского и Приморского краев восстановлено. Перевозчик оказывает услугу в полном объеме. При отказе пассажира от поездки по его инициативе и возврате в билетную кассу неиспользованного билета на поезд дальнего следования с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег.

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю рекомендует гражданам быть внимательными к срокам возврата билетов, а также к текущей ситуации в планируемом пункте назначения.


 
По теме
В эфире федерального телеканала вышла передача, в которой жительница Хабаровска рассказала о том, что по вине пластического хирурга она ослепла на один глаз.
21.07.2018
JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю Сегодня в Баку Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев и главы МВД Республик Беларусь, Казахстан, Кыргызской Республики, Молдова,
20.07.2018
Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев встретился с Министром внутренних дел Республики Казахстан генерал–полковником полиции Калмуханбетом Касымовым.
20.07.2018
 
JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю «Сегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев принял участие в очередном заседании Совета министров внутренних дел государств – участников СНГ,
20.07.2018
JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю «Сегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев принял участие в очередном заседании Совета министров внутренних дел государств – участников СНГ,
20.07.2018 УМВД по Хабаровскому краю
В Хабаровске усилена работа по очистке ливневых коллекторов - Администрация г.Хабаровска Из-за сильных дождей часть коллекторов забита песком и бытовым мусором. Ежедневно в разных районах бригады муниципальных предприятий пробивают водопропускные трубы, ведут очистку решеток.
19.07.2018 Администрация г.Хабаровска
Следственными органами Следственного комитета РФ по Хабаровскому краю завершено расследование уголовного дела в отношении 35 - летнего мужчины и 30 - летней женщины, которые обвиняются в совершении преступления,
20.07.2018 Следственный комитет
Хабаровские пары, которые решат зарегистрировать свой брачный союз 8 сентября 2018 года, смогут пройти свадебный обряд по древним русским традициям на главной сцене Праздника урожая на центральной набережной реки Амур.
20.07.2018 Министерство сельского хозяйства и продовольствия
Вся Россия приняла участие в федеральной программе “100-дневный воркаут” - Министерство спорта 8 июня 2018 года завершился очередной запуск бесплатной образовательно-тренировочной программы “100-дневный воркаут” (Весна 2018), в которой приняло участие 43 512 человек из 391 городов, всех 85 субъектов РФ!
20.07.2018 Министерство спорта
Первые результаты просмотра - ХК Амур Четыре хоккеиста завершили просмотр в хабаровском клубе - Илья Коренев , Евгений Григоренко , Максим Кицын и Алексей Рыжих покидают состав команды.
20.07.2018 ХК Амур
Евгений Солоненко: «Сегодня молодые люди все чаще задумываются о том, что их ждет в будущем» - Единая Россия «Единая Россия» продолжит широкое обсуждение изменений в пенсионном законодательстве 19 июля, в четверг, Государственная Дума рассмотрела в первом чтении правительственный законопроект об изменениях в пенсионное законодательство.
20.07.2018 Единая Россия
Как Дальневосточный бизнес справляется с закупками обсудили на заседании Хабаровской краевой Думы. - Уполномоченный по защите прав предпринимателей В Законодательной Думе Хабаровского края состоялся «круглый стол» на тему «О правовом обеспечении расширения доступа субъектов малого и среднего предпринимательства к участию в закупках товаров, работ, услуг,
20.07.2018 Уполномоченный по защите прав предпринимателей
JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю Сегодня в Баку Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев принял участие в приеме у Первого вице-президента Азербайджанской Республики Мехрибан Алиевой.
20.07.2018 УМВД по Хабаровскому краю
С докладом «О ходе отопительного сезона 2017-2018 года и подготовке объектов жилищно-коммунального хозяйства и социально-культурного назначения к отопительному сезону 2018-2019 года»,
20.07.2018 Министерство экономического развития