О защите прав потребителей при организации детского отдыха

          Самый актуальный вопрос для родителей в преддверии лета - организация детского отдыха, в том числе, в загородных оздоровительных лагерях.
          Летнее оздоровительное учреждение (далее - лагерь) оказывает ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, и т.п.), включенных в стоимость путевки.
          Услуга отдыха детей в загородном лагере регулируется в том числе, законодательством о защите прав потребителей. Родители и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг. Действующее законодательство обязывает летнее оздоровительное учреждение соблюдать требования Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
          При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям необходимо получить максимальное количество информации о лагере и предоставляемых им услугах, которая в обязательном порядке должна быть доведена до заказчика услуг в соответствии с требованиями законодательства (ст.8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в частности:
                - о стоимости путевки и условиях приобретения услуг (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты),
              - о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании),
          - об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т.ч. о месте нахождении лагеря, контактных телефонах), об исполнителях услуг (в т.ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.).          
              - сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета; на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности).
              При приобретении путевки в детский лагерь родителям необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора.
              В договоре должны быть прописаны:
              1. Местонахождение исполнителя (адрес лагеря), контактные телефоны.
              2. Сведения о заказчике (один из родителей ребенка) и данные о самом ребенке, который будет пребывать в лагере;
              3. Предмет договора: информация о потребительских свойствах путевки - о порядке доставки детей до лагеря и обратно; о порядке размещения и проживания, питания ребенка; о программе пребывания; об услугах (бесплатных и за дополнительную плату), которые предоставляет лагерь, в т.ч. по организации досуга;
              4. Сведения о стоимости путевки и порядке оплаты;          
              5. Права и обязанности сторон;
            6. Перечень четко сформулированных оснований отчисления ребенка из лагеря;
              7. Условия и порядок расторжения договора, в том числе порядок отказа от исполнения договора на оказание услуг;
              8. Порядок полного возмещения убытков, причинённых потребителю вследствие некачественно оказанных услуг и т.д.);
              9. Порядок разрешения споров: сведения о порядке и сроках предъявления претензий к исполнителю в случае нарушения последним условий договора.
                  Положениями ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» закреплено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям.
 
По теме
Сегодня министерство образования и науки Хабаровского края, Всероссийский детский центр «Океан» и загородный оздоровительный лагерь «Океан» подписали стратегическое соглашение о партнерстве.
07.06.2017
По ходатайству следственных органов Следственного комитета РФ по Хабаровскому краю в отношении 26-летнего мужчины, подозреваемого в совершении преступления, предусмотренного п. «б» ч.2 ст.
16.07.2018
 
Фото - УФСИН по Хабаровскому краю В исправительную колонию общественники приехали с рабочим визитом. За несколько часов они смогли детально ознакомиться со структурой учреждения и с условиями содержания в нем осужденных.
16.07.2018
JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю Стражи правопорядка рассказали ребятам о специфике службы в отделе полиции, какими качествами необходимо обладать сотруднику полиции, какое образование необходимо получить, чтобы устроиться на службу в органы внутренних дел.
16.07.2018 УМВД по Хабаровскому краю
Фото - УФСИН по Хабаровскому краю В исправительную колонию общественники приехали с рабочим визитом. За несколько часов они смогли детально ознакомиться со структурой учреждения и с условиями содержания в нем осужденных.
16.07.2018 УФСИН по Хабаровскому краю
В пригороде Хабаровска уничтожают игровые автоматы - ИА Открытый город. Хабаровск Четверо мужчин решили зарабатывать деньги криминальным способом. Началась операция по уничтожению 631 игрового автомата, которые были изъяты следователями у злоумышленников, организовавших сеть подпольных игровых залов,
16.07.2018 ИА Открытый город. Хабаровск
Родная природа, друзья и движение… Отличное у всех настроение! - Министерство культуры 10 июля в зоосаде «Приамурский» им. В.П. Сысоева для детей с ограниченными возможностями здоровья из детского дома № 2 было проведено занятие с использованием технологии зоотерапии.
16.07.2018 Министерство культуры
Выставку о Курской битве представил в Хабаровске московский Музей Победы - ИА АмурПресс В хабаровском краевом музее имени Н.И. Гродекова открылась тематическая выставка «Курская дуга» на основе материалов из фондов московского Музея Победы, сообщает пресс-служба музея.
14.07.2018 ИА АмурПресс
Жара на льду - ХК Амур «Амур» провел первый двусторонний матч в нынешнее межсезонье. Состав команды был традиционно разделён на «оранжевых» и «белых», а понаблюдать за игрой собрались тренеры и сотрудники клуба, а также представители СМИ.
16.07.2018 ХК Амур
Общественный транспорт провоцирует аварийные ситуации на перекрестках краевого центра (фото) - Администрация г.Хабаровска Ежедневно на пересечениях улиц Большой – Вяземской, Волочаевской – Ленина, Калинина – Ленина и других фото-видеокамеры фиксируют нарушения правил дорожного движения.
16.07.2018 Администрация г.Хабаровска
До конца 2020 года большая часть трассы Лидога – Ванино будет обеспечена экстренной связью - Министерство ИТ и связи Автор: Вячеслав Реутов Правительство края, Тихоокеанский государственный университет и ПАО «МТС» подписали трехстороннее соглашение о сотрудничестве по организации системы аварийной экстренной связи на автодороге Лидо
16.07.2018 Министерство ИТ и связи