Что делать, если работа ЖКХ приносит моральный вред

- В наших кранах летом горячая вода едва тёпленькая. Холодной мы её практически не разбавляем. Пытались установить факт оказания коммунальной услуги ненадлежащего качества. Это не просто, но возможно. Нам даже сделали перерасчёт за несоответствующую температуру. Получились смешные копейки. А как же компенсация морального вреда за некачественную работу ЖКХ? Могу ли я её потребовать?
С. Николаев, г. Хабаровск.
Отвечает заместитель генерального директора СРО НП «ЖКХ-Групп» по правовым вопросам
Оксана Ращупкина:
- Верховный суд РФ по вопросам о судебных спорах в сфере ЖКХ подготовил Постановление пленума «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг…», согласно которому жильцы имеют право требовать возмещение морального вреда за низкое качество коммунальных услуг или значительные перебои в электро- и водоснабжении. Напомним, в правилах предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354, предусмотрен порядок фиксирования некачественного оказания услуг и их перерасчета.
Основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества является акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то составляется соответствующий акт, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
При возникновении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества, наряду с актом используются и другие средства доказывания.
При вынесении решений суды по делам о доказывании оказания некачественных коммунальных услуг, как правило, помимо порядка фиксации факта некачественного оказания услуг, предусмотренного Правилами №354, учитывали свидетельские показания, материалы фото - и видеофиксации таких нарушений.
Постановление пленума обобщило эту практику. Однако в каждом конкретном деле суд оценивает допустимость материалов видео- и фотофиксации и устанавливает подлинность таких материалов.
О. ГЛЕБОВ.

 
По теме
Она будет посвящена вопросу предоставления компенсации части расходов граждан на оплату коммунальных услуг, возникающих в связи с ростом платы за данные услуги.
13.07.2017
 
Она будет посвящена вопросу предоставления компенсации части расходов граждан на оплату коммунальных услуг, возникающих в связи с ростом платы за данные услуги.
07.07.2017
Встреча с советами ветеранов Комсомольска и Комсомольского района и координационный совет прошел под руководством начальника управления по работе с обращениями граждан и организаций Губернатора и Правительства края - Администрация г.Комсомольска-на-Амуре 19 июня в администрации города состоялась встреча с советами ветеранов (пенсионеров) войны, труда,
20.06.2018 Администрация г.Комсомольска-на-Амуре
JPG Файл - УМВД по Хабаровскому краю Традиционно в летний период времени в дневных лагерях школ и детских центров стражи порядка в рамках акции «Час полиции» знакомят ребят с работой кинолога, эксперта, инспектора по делам несовершеннолетних и инспектора ГИБДД.
20.06.2018 УМВД по Хабаровскому краю
Собранные следственными органами Следственного комитета РФ по Хабаровскому краю доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 25-летнего мужчины, признанного виновным в совершении преступления,
20.06.2018 Следственный комитет
Футбольный матч - ДВГУПС В Спортивном комплексе ДВГУПС прошел уникальный футбольный матч. В нем встретились студенты вуза и абитуриентов которые будут поступать в университет.
20.06.2018 ДВГУПС
Советско-Гаванский район присоединится к зоне Свободного порта Владивосток - Министерство инвестиционной и земельно-имущественной политики Законопроект о распространении режима Свободного порта Владивосток на территорию Советско-Гаванского района Хабаровского края приняла во втором чтении Государственная Дума РФ.
20.06.2018 Министерство инвестиционной и земельно-имущественной политики
Приглашаем представителей средств массовой информации принять участие в освещении акции «Завтра была война», которая состоится 21 июня 2018 года в 22.00 у мемориала в память о жителях Хабаровского края,
20.06.2018 УМВД по Хабаровскому краю